■免責事項
イソップ・ジャパン株式会社は、このウェブサイト及びイソップ・オンラインストア（併せて以下「当社ウェブサイト」といいます。）に情報を掲載する際には細心の注意を払っておりますが、その内容の正確性・妥当性・ご利用目的への適合性・安全性については一切保証いたしません。イソップ・ジャパン株式会社は、ソフトウェアの機能が中断されることはないこと、あるいはエラーがないこと、また欠点が修正されること、当社ウェブサイトあるいはサーバにはウィルスその他の有害物がないことを保証することができません。当社ウェブサイトのご利用あるいはその利用によって生ずる結果についてのいかなる責任も負いかねます。 また、お客様が当社ウェブサイトを利用した結果、損害を受けた場合はお客様自身の負担で修復されるものとします。
■責任制限
イソップ・ジャパン株式会社は、怠慢を含むいかなる状況においても、また、事前にその可能性を知らされていたとしても、イソップ・オンラインストアのソフトウェアの利用あるいは利用不可能から直接的な損害及び間接的な損害のいずれについても、一切責任を負いません。
■著作権について
当社ウェブサイトに掲載された全ての内容に関する権利は当社に帰属するかまたはイソップ・ジャパン株式会社がライセンスにもとづき使用するものです。したがって、当社ウェブサイトの掲載内容全部につき、無断使用・複製することを禁止します。
■個人情報の取り扱いについて
ご登録いただいたお客様情報は当社ウェブサイトの個人情報保護方針に従って適切に管理いたします。 イソップ・オンラインストア利用規約 イソップ・ジャパン株式会社（以下、「当社」といいます） は、当社が運営するイソップ・オンラインストアについて、以下の利用規約を定めるものとします。お客様がイソップ・オンラインストアを利用し製品を購入される場合、及びイソップ・オンラインストアのサービスを利用される場合、本規約に同意されたものとします。
■特定商取引法に基づく表記
店舗名： イソップ・オンラインストア
販売業者： イソップ・ジャパン株式会社
運営責任者：リアド・ジラス
所在地： 〒150-0001 東京都渋谷区神宮前4-8-2
電話番号： 03-6271-5605
メールアドレス： jp.online@aesop.com
製品以外の必要料金： 配送料
お支払方法： 1. 代金引換 2. クレジットカード 3. PayPal
※営業日：ゴールデンウィーク期間、年末年始、日曜祝日を除く月～土曜日
■最大購入可能数
ご購入はおひとり様1日につき、1製品10点までとなります。 複数回のご注文を頂いた場合、制限を超える分はお受けいたしかねます。 ※一部製品を除く
■配送料
お買い上げ金額 6,600円（税込）未満 660円 お買い上げ金額 6,600円（税込）以上 無料 ※代引手数料はすべて弊社が負担いたします。
■配送
ご注文いただきました製品はヤマト運輸に配送を委託し、千葉県の倉庫より発送しております。
■お届け日時のご指定
お届け日時のご指定、及び営業所止めのご指定は対応しておりません。
■配送時の梱包
製品を緩衝材で包み、イソップ指定の外装箱にお入れする簡易包装の状態にて発送いたします。金額のわかる書類は同梱されません（代金引換にて購入された場合を除く）。
またギフトとしてご注文をお進みいただいた場合、1枚のコットンバッグにまとめて梱包、又は注文点数分の個別梱包用のコットンバッグの同封をお選びいただけます。熨斗・リボン・紙袋のご用意はございません。製品の個別包装は対応いたしかねます。
■領収書 ・ クレジットカード・Paypal決済の場合
製品の発送完了後にイソップより自動送信されるメールに添付ファイルとしてお送りしております。 また、システムの都合により但し書きの対応はいたしかねます。
・ 代金引換による決済の場合 ヤマト運輸よりお渡しする伝票が正式な領収書となります。詳細についてはこちらをご確認ください。
■お届け時にご不在の場合
ヤマト運輸より不在票を入れさせていただきますが、お預かり期間内にご連絡いただけない場合、または住所不明の場合、製品は自動的に弊社へ返送されます。返送された製品は弊社判断によりキャンセルとさせていただきます。なお、再配送は承っておりません。
■キャンセル
ご注文のキャンセルをご希望の場合は、翌営業日午前10時(月～土曜日午前0時以降ご注文の場合は、同日の午前10時)までにイソップ・カスタマーサービスまでご連絡ください。上記の時間を過ぎますと、一旦製品をお受け取りいただき返品手続きを行なっていただくこととなります。あらかじめご了承ください。
■返品・交換
‒ 製品不良による返品・交換をご希望の場合は、製品到着後30日以内にイソップ・カスタマーサービスまでご連絡下さい。
以下の場合につきましては、返品・交換をお受けできません。
‒ お届け後30日以上経過した製品
‒ お客様が使用された、または開封された製品
‒ お客様のもとでキズまたは破損が生じた製品
‒ イソップ・オンラインストア以外でご購入いただいた製品
‒ イソップの実店舗でお求めいただいた製品 (ご購入されたイソップ店舗へご相談ください)
‒ 事前の連絡なくご返送された製品
■ご返金
ご返品後の返金につきましては、下記のお手続となります。
・ 代金引換にて購入された場合
製品がイソップに到着しましたら、20営業日以内にお客様ご指定の金融機関口座に返金いたします。
・ クレジットカード / Paypalにて購入された場合
製品到着後、5営業日以内に決済の取消をいたします。その後、決済会社を通じてお客様の口座へご返金となりますが、カード会社の締め日によって完了までにお時間をいただく旨あらかじめご了承ください。
■お問い合わせ先
イソップ・ジャパン株式会社 オンラインストア係 03-6271-5605 (月～金曜 10:00am-5:00pm) jp.online@aesop.com (月～土曜 10:00am-6:00pm)