Politique de confidentialité

Politique de confidentialité au 30 novembre 2023 Contenu 1. Qui sommes-nous ? 2. Quelles informations font l’objet de la présente politique de confidentialité ? 3. Quelles informations à caractère personnel recueillons-nous auprès de vous et comment recueillons-nous ces informations ? 4. Comment utilisons-nous vos informations à caractère personnel ? 5. Informations spécifiques à Internet 6. Utilisons-nous vos informations à caractère personnel à des fins de marketing direct ? 7. Partage de vos données avec des tiers 8. Où transférons-nous vos informations à caractère personnel ? 9. Quels sont vos droits concernant vos informations à caractère personnel ? 10. Faisons-nous appel à la vidéosurveillance ? 11. Comment protégeons-nous vos informations à caractère personnel ? 12. Durant combien de temps conservons-nous vos informations à caractère personnel ? 13. Comment abordons-nous la protection de la vie privée des enfants ? 14. Comment nous contacter ? 15. Quelle version de cette politique de confidentialité s’applique ? Aesop s’engage à protéger votre vie privée. La présente politique de confidentialité détaille les types d’informations à caractère personnel que nous collectons, la manière dont nous utilisons ces informations, les personnes avec lesquelles nous les partageons et comment nous protégeons ces informations. Veuillez lire avec attention ce document pour comprendre notre politique de traitement de vos informations à caractère personnel. 1. Qui sommes-nous ? La présente politique de confidentialité couvre les informations que la société Emeis Cosmetics Pty Ltd, Aesop UK Limited, ainsi que ses sociétés parentes, ses filiales et entités affiliées dans le monde entier (ci-après désignées collectivement et individuellement « Aesop », « nous » ou « nos ») collectent auprès de vous. Les informations à caractère personnel que nous collectons sont contrôlées par Aesop UK Limited, Hay's Galleria, 1 Hay's Lane, Hay's Lane House, 3ème étage, Londres, SE1 2HD (immatriculée sous le numéro 05192303), Emeis Cosmetics Pty Ltd, 23 Waterloo Road, Collingwood VIC 3066, Australie (immatriculation ACN : 007 409 001) et les filiales locales concernées. En vertu des lois de protection des données applicables, l’entité Aesop concernée telle que décrite dans la section 14 ci-dessous agit en tant que contrôleur des données pour vos informations à caractère personnel. 2. Quelles informations font l’objet de la présente politique de confidentialité ? La présente politique de confidentialité couvre l’ensemble des informations à caractère personnel traitées par Aesop, c’est-à-dire les informations qui (individuellement ou combinées à d’autres informations) permettent de vous identifier directement ou indirectement. 3. Quelles informations à caractère personnel recueillons-nous auprès de vous et comment recueillons-nous ces informations ? Les types d’informations à caractère personnel que nous pouvons recueillir et conserver varient en fonction de la nature de notre interaction avec vous et peuvent inclure : • des informations d’identification et des coordonnées telles que votre nom, adresse postale et électronique, numéro de téléphone, sexe, date de naissance et titre ; • des informations de paiement ; • des informations vous concernant vérifiées sur les réseaux sociaux, telles que votre photo de profil, vos mentions J’aime, votre localisation et votre liste d’amis ; • des détails de géolocalisation lors de l’utilisation de l’une de nos applications mobiles ; • des informations de santé telles que des problèmes cutanés et des réactions indésirables aux produits ; et • des préférences produit et autres informations. Nous pouvons collecter vos informations à caractère personnel de plusieurs façons, y compris lorsque vous : • consultez notre site Internet et en ouvrant un compte avec nous et/ou achetez des produits sur notre site Internet et/ou suivez une consultation en direct ; • vous rendez dans l’un de nos Espaces ou comptoirs Aesop, y compris si vous enregistrez un compte auprès de nous en boutique ; ou lorsque vous • correspondez avec nous sur l’un de nos canaux (par exemple, les plateformes de messagerie telles que les SMS, la messagerie instantanée et WhatsApp, les réseaux sociaux et les e-mails). Nous collectons généralement vos informations à caractère personnel directement auprès de vous. Dans certains cas, nous pouvons collecter vos informations à caractère personnel auprès de tiers tels que des fournisseurs de plateforme de paiement. 4. Comment utilisons-nous vos informations à caractère personnel ? Pourquoi nous traitons vos informations : pour vous fournir des informations sur nos produits et services. Comment nous utilisons vos informations à cette fin : nous traitons votre historique de commandes pour développer, commercialiser, vendre ou encore vous fournir des produits, des services ou des informations. Nous traitons également votre nom et vos coordonnées pour vous envoyer notre newsletter et des informations sur nos produits, lancements d’Espaces, partenariats et événements en Espace, vous contacter concernant des questions liées au service, et vous fournir d’autres informations marketing ou promotionnelles lorsque nous sommes autorisés à le faire conformément aux lois applicables ou si vous nous avez donné votre consentement pour le faire. Nous traitons également ces informations pour nous assurer que nous ne vous contactons pas à des fins de marketing direct si vous nous avez demandé de ne pas le faire. En s’appuyant sur la justification suivante : l’utilisation de vos informations à caractère personnel de cette manière nous permet de remplir les obligations légales qui nous lient à vous. De plus, il est dans notre intérêt légitime de vous offrir la meilleure expérience possible en ligne, ainsi que dans nos boutiques. Pourquoi nous traitons vos informations : pour traiter vos paiements et vous protéger contre les transactions frauduleuses. Comment nous utilisons vos informations à cette fin : nous traitons vos informations à caractère personnel, y compris vos informations de paiement (carte de crédit, carte de débit et/ou autres informations de paiement) pour exécuter vos bons de commande pour nos produits, services et/ou cartes-cadeaux. Nous traitons également ces informations pour préserver la sécurité de vos informations de paiement et vous protéger contre les transactions frauduleuses. Nous traitons les détails de l’appareil que vous utilisez lorsque vous faites des achats sur notre site Web pour nous permettre de détecter toute transaction frauduleuse ou activité d’achat suspecte. En s’appuyant sur la justification suivante : il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations à caractère personnel pour assurer des paiements sécurisés, ce qui est nécessaire à l’exécution de notre contrat avec vous. Certaines informations à caractère personnel sont données volontairement, mais nous ne pourrons peut-être pas traiter votre commande et vous envoyer l’accusé de réception de commande requis et les e-mails de confirmation d’expédition si vous ne nous fournissez pas certaines informations demandées. Pourquoi nous traitons vos informations : pour vous fournir les produits et services que vous avez achetés auprès de nous. Comment nous utilisons vos informations à ces fins : nous pouvons utiliser votre nom et vos coordonnées afin de nous acquitter de nos obligations en vertu d’un contrat conclu avec vous (p.ex. le lieu où vous nous avez acheté un produit ou un service, comme une crème pour les mains ou un traitement pour le visage). En s’appuyant sur la justification suivante : il nous est nécessaire de traiter ces informations à caractère personnel de cette manière afin de remplir les obligations légales et/ou contractuelles qui nous lient à vous. Pourquoi nous traitons vos informations : pour enquêter sur tout potentiel problème et informer nos développeurs de produits.

Comment nous utilisons vos informations à ces fins : nous traitons vos informations à caractère personnel ou de santé (p. ex., votre type de peau ou lorsque vous présentez une réaction indésirable à un produit) pour enquêter sur tout potentiel problème. En s’appuyant sur la justification suivante : nous ne traiterons ces informations que lorsque nous avons votre consentement explicite pour le faire. Pourquoi nous traitons vos informations : pour améliorer votre expérience sur notre site Internet. Comment nous utilisons vos informations à ces fins : nous stockons vos informations tels que le nom d’utilisateur et le mot de passe votre compte Aesop, votre adresse IP, les renseignements sur vos achats et vos autres activités sur notre site Internet afin d’améliorer notre site Internet, notamment pour l’adapter à votre utilisation, votre historique et vos préférences, ainsi que pour résoudre d’éventuels problèmes. En s’appuyant sur la justification suivante : il est dans notre intérêt légitime de nous assurer que nous pouvons vous offrir une expérience en ligne unique. Pourquoi nous traitons vos informations : pour évaluer les activités en ligne des utilisateurs de notre site Internet. Comment nous utilisons ces informations à ces fins : nous stockons les informations collectés automatiquement par nos sites Internet et via les cookies et toute autre technologie pour évaluer les activités de nos utilisateurs, mesurer l’intérêt pour notre site Internet et nos messages et l’utilisation de ceux-ci, et pour personnaliser le site Internet et les messages que nous vous envoyons. Nous le faisons sur un plan individuel et global. Pour plus d’informations, consultez la section intitulée « Informations spécifiques à Internet ». En s’appuyant sur la justification suivante : il est dans notre intérêt légitime de stocker les informations à caractère personnel en utilisant des cookies et toute autre technologie nécessaire au fonctionnement de notre site Internet. Lorsque la loi l’exige, nous vous demanderons si vous acceptez l’utilisation de cookies qui ne sont pas nécessaires à l’utilisation de notre site Internet. Pourquoi nous traitons vos informations : pour mettre à jour votre compte, comprendre et analyser nos ventes, vos besoins (c.-à-d. pourquoi vous sélectionnez certains produits) et vos préférences. Comment nous utilisons vos informations à cette fin : nous pouvons utiliser vos informations à caractère personnel pour mener des activités administratives internes, des analyses, la planification et le développement de produits. Si vous disposez d’un compte client (créé en ligne ou dans un espace Aesop), nous pouvons également recueillir des informations sur les produits que vous consultez en ligne ou achetez, sur lesquels vous avez acheté les produits et d’autres informations pertinentes pour votre relation client avec Aesop. Nous utilisons ces informations pour obtenir des informations démographiques internes sur nos clients, pour vous offrir un service amélioré en fonction de vos préférences, y compris en identifiant les produits, services et événements pertinents qui peuvent vous intéresser, et pour personnaliser votre expérience avec Aesop. Ces informations à caractère personnel peuvent être utilisées en association avec des informations à caractère non personnel pour notre analyse marketing interne et nos études démographiques, afin d’analyser, de profiler et de surveiller les tendances des clients afin de pouvoir constamment améliorer nos produits. Cela signifie que nous pouvons offrir à nos clients des expériences d’achat plus personnalisées, intégrées et interactives sur tous nos canaux. En s’appuyant sur la justification suivante : il est dans notre intérêt légitime de stocker les informations à caractère personnels pour analyser, concevoir, améliorer, commercialiser et fournir des produits et services qui vous sont destinés. Pourquoi nous traitons vos informations : pour comprendre vos préférences en fonction des informations comprises dans le profil Aesop (que vous avez rempli en ligne, dans un espace à un comptoir Aesop) ou dans un autre message envoyé à Aesop. Comment nous traitons vos informations à ces fins : nous traitons vos informations de cette manière afin de mieux vous comprendre et pouvoir ainsi maintenir et mettre à jour votre compte chez nous. Cette manière de traiter les données nous permet également de réaliser des activités administratives internes de recherche, d’analyse, de planification et de conception de produits. En s’appuyant sur la justification suivante : il est dans notre intérêt légitime de traiter les informations à caractère personnel pour améliorer notre offre de services. Pourquoi nous traitons vos informations : pour traiter les échanges ou les retours. Comment nous traitons vos informations à ces fins : Nous traitons vos informations à caractère personnel afin de remplir nos obligations en vertu du contrat conclu avec vous. En s’appuyant sur la justification suivante : il nous est nécessaire de traiter ces informations à caractère personnel de cette manière afin de répondre aux obligations légales et/ou contractuelles qui nous lient à vous. Pourquoi nous traitons vos informations : pour répondre aux demandes ou réclamations. Comment nous utilisons vos informations à cette fin : si vous contactez Aesop par messagerie instantanée sur notre site internet, par e-mail ou téléphone, ou en personne dans un Espace ou un comptoir Aesop, Aesop recueillera vos informations à caractère personnel et les utilisera pour vous identifier en tant que client, vous aider dans votre demande, traiter votre commande, traiter les paiements, livrer les produits et services, mettre à jour nos dossiers et gérer de manière générale votre compte avec nous selon les conditions qui nous sont applicables avec vous. En s’appuyant sur la justification suivante : il nous est nécessaire de traiter ces informations à caractère personnel de cette manière afin de répondre aux obligations légales et/ou contractuelles qui nous lient à vous. Pourquoi nous traitons vos informations : pour garantir la sécurité et l’intégrité des ressources d’Aesop, notamment le site Internet. Comment nous utilisons vos informations à ces fins : Aesop traitera les informations à caractère personnel afin d’évaluer et d’améliorer la sécurité et la fiabilité de nos ressources à distance et électroniques, y compris l’analyse des informations recueillies au cours du développement technologique et les améliorations du programme. En s’appuyant sur la justification suivante : il est dans notre intérêt légitime de traiter vos informations à caractère personnel dans le but de fournir un accès sûr et fiable à nos biens et services. Pourquoi nous traitons vos informations : pour évaluer ou garantir la conformité aux lois, réglementations et politiques applicables. Comment nous utilisons vos informations à cette fin : nous pouvons traiter vos informations à caractère personnel pour vérifier, confirmer et documenter la conformité aux normes juridiques, administratives, industrielles et éthiques, notamment les politiques et procédures d’Aesop, le code de conduite et les initiatives de responsabilité d’entreprise. Nous traiterons également vos informations à caractère personnel à des fins d’audit de la conformité de nos sociétés affiliées et de nos prestataires de services concernant les obligations contractuelles ainsi que les normes de confidentialité et autres normes applicables. En s’appuyant sur la justification suivante : nous traitons vos informations à caractère personnel pour nous conformer aux lois et réglementations, pour appliquer les politiques internes, et pour prévenir et détecter la fraude et d’autres pratiques qui s’opposent à l’engagement d’Aesop en faveur d’une conduite équitable et éthique.

5. Informations spécifiques à Internet De plus amples informations sur la façon dont nous utilisons les cookies sont disponibles dans notre Politique en matière de cookies. 6. Utilisons-nous vos informations à caractère personnel à des fins de marketing direct ? Nous n’utiliserons vos informations à caractère personnel qu’avec votre consentement pour vous envoyer des documents marketing par e-mail, texte, WhatsApp ou courrier, en fonction de vos préférences marketing. Nos communications marketing peuvent inclure les produits, services et autres offres d’Aesop ou de tiers qui ont une relation avec nous. Vous pouvez refuser de recevoir du marketing direct de notre part à tout moment en nous contactant comme décrit ci-dessous. Lorsque nous vous envoyons des communications de marketing direct par e-mail ou par d’autres moyens électroniques, nous vous donnerons toujours la possibilité de vous désinscrire dans le message lui-même. 7. Avec quels tiers partageons-nous vos informations à caractère personnel ? Vos informations à caractère personnel sont destinées à Aesop, mais elles peuvent être partagées dans certaines circonstances : Sociétés du groupe Aesop : nous pouvons partager vos informations à caractère personnel avec l’ensemble des sociétés du groupe pour créer votre compte chez nous, fournir nos produits, vous offrir une assistance client, traiter vos paiements, comprendre vos préférences, vous envoyer des informations sur les produits qui peuvent vous intéresser et mener les autres activités décrites dans cette politique de confidentialité. Certaines des sociétés de notre groupe peuvent siéger à l’étranger, tel que décrit dans la section intitulée « Où transférons-nous vos informations à caractère personnel ? ». Nos prestataires de services : nous faisons appel à d’autres sociétés, agents ou entrepreneurs pour fournir des services en notre nom ou pour nous aider à vous proposer les produits Aesop. Nous pouvons partager des informations à caractère personnel avec des prestataires de services, tels que : • des fournisseurs d’infrastructures et prestataires de services informatiques, y compris pour l’archivage de courriers électroniques, le publipostage, la messagerie instantanée, la facturation/le paiement, la gestion des réservations/rendez-vous, le support informatique et les services dans le cloud ; • des partenaires publicitaires, y compris des partenaires publicitaires numériques tels que des sites de réseaux sociaux et Google ; • des agences de marketing, de publicité et de communication et des sociétés de services d’information ; • des prestataires de transport et de logistique ; • des auditeurs et conseillers externes ; et • d’autres parties à qui nous sommes autorisés ou tenus par la loi de divulguer des informations. Pendant que ces services sont fournis, ces prestataires peuvent avoir accès à vos informations à caractère personnel. Certains de ces prestataires de services peuvent opérer depuis l’étranger, comme indiqué dans la section intitulée « Où transférons-nous vos informations à caractère personnel ? ». Tiers autorisés par la loi : dans certaines circonstances, il est possible que nous soyons tenus de divulguer ou de partager vos informations à caractère personnel afin de nous conformer à une obligation légale ou réglementaire (par exemple, nous pouvons être tenus de divulguer des informations à la police, aux organismes de réglementation, aux agences gouvernementales ou aux autorités judiciaires ou administratives). Nous pouvons également divulguer vos informations à des tiers lorsque la divulgation est à la fois légalement permise et nécessaire pour protéger ou défendre nos droits, des questions de sécurité nationale, l’application de la loi, pour faire respecter nos contrats ou pour protéger vos droits ou ceux du public. Tiers impliqués dans les transferts entrepreneuriaux : il est possible que nous transférions vos informations à caractère personnel à des tiers dans le cadre d’une réorganisation, restructuration, fusion, acquisition ou d’un transfert d’actifs, à condition que la partie destinataire accepte de traiter vos informations à caractère personnel d’une manière compatible avec la présente politique de confidentialité. Aesop ne vendra pas vos informations à caractère personnel à des tiers pour une compensation monétaire, mais pourra partager vos informations avec des sociétés affiliées et des prestataires afin de mieux vous servir, par exemple en personnalisant vos expériences en ligne et en personnalisant les produits et services qui vous sont proposés. Nous vous rappelons que notre site Internet peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Internet de nos partenaires ou affiliés. Si vous cliquez sur un lien vers l’un de ces sites Internet, veuillez noter que ces sites Internet sont assujettis à leur propre politique de confidentialité et que nous n’avons aucun contrôle sur la façon dont ils peuvent utiliser vos informations à caractère personnel. Cela s’applique également à votre utilisation des réseaux sociaux. Vous êtes invité(e) à consulter les politiques de confidentialité des sites Internet de tiers avant de leur communiquer des informations à caractère personnel. 8. Où transférons-nous vos informations à caractère personnel ? Aesop est une marque internationale et nous distribuons nos produits et services dans le monde entier. Vos informations à caractère personnel peuvent être transférées et traitées : • dans l’EEE ; • en Suisse ; • en Australie ; • en Nouvelle Zélande ; • au Japon ; • à Hong Kong ; • à Singapour ; • en Malaisie ; • à Macao ; • à Taïwan ; • en Corée ; • aux États-Unis d’Amérique ; • au Canada ; • au Royaume-Uni ; et • au Brésil, par nos sociétés affiliées et nos prestataires de services. Comme vous pouvez vous en douter, certains destinataires avec lesquels nous pouvons partager des Données relatives aux employés et des Données sensibles relatives aux employés peuvent être situés dans des pays hors d’Europe. Dans certains cas, il peut s’agir de pays situés en dehors du Royaume-Uni, de la Suisse, de l’Union européenne ou de l’Espace économique européen (« EEE »), en particulier de l’Australie où est situé le siège mondial d’Aesop. Si les destinataires sont situés dans d’autres pays sans protection adéquate des données à caractère personnel, Aesop prendra toutes les mesures nécessaires pour garantir que les transferts hors du Royaume-Uni, de la Suisse et de l’EEE soient protégés de manière adéquate comme l’exige la législation applicable en matière de protection des données. Il s’agira notamment d’utiliser les garanties nécessaires telles que les clauses types de l’UE sur la protection des données.

9. Quels sont vos droits concernant vos informations à caractère personnel ? Vous disposez des droits suivants en ce qui concerne les informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet : • Accès. Vous avez le droit de demander une copie des informations à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, ainsi que d’autres informations supplémentaires. Pour des raisons de confidentialité et de sécurité, nous pouvons, à notre seule discrétion, vous demander de prouver votre identité avant de communiquer les informations demandées. • Rectification. Vous avez le droit de demander à rectifier les informations à caractère personnel incomplètes ou inexactes que nous traitons à votre sujet. • Suppression. Dans certaines juridictions où nous opérons, vous avez le droit de demander la suppression des informations à caractère personnel que nous traitons à votre sujet, sauf si nous ne sommes pas obligés de le faire dans le cas où nous avons besoin de conserver ces données pour nous conformer à une obligation légale ou pour établir, exercer ou défendre des réclamations légales. • Restriction. Dans certaines juridictions où nous opérons, vous avez le droit de limiter le traitement de vos informations à caractère personnel dans certaines circonstances y compris lorsque vous estimez que ces données sont inexactes, que notre traitement est illégal ou que nous n’avons plus besoin de traiter ces données à moins que nous ne soyons pas en mesure de les supprimer en raison d’une obligation légale ou autre ou encore parce que vous ne souhaitez pas leur suppression. • Portabilité. Dans certaines juridictions où nous opérons, vous avez le droit d’obtenir des informations à caractère personnel que nous détenons à votre sujet, sous une forme électronique structurée, et de transmettre ces données à un autre responsable du traitement, lorsqu’il s’agit (a) d’informations à caractère personnel que vous nous avez fournies, et (b) si nous traitons ces données sur la base de votre consentement ou pour honorer un contrat avec vous. • Objection. Dans certaines juridictions où nous opérons, lorsque la finalité légale du traitement de vos informations à caractère personnel est notre intérêt légitime, y compris le profilage des offres personnalisées, les recommandations de produits et autres contenus similaires, vous avez le droit de vous opposer à un tel traitement pour des raisons liées à votre situation. Nous nous en tiendrons à votre demande à moins que nous n’ayons des raisons impérieuses et légitimes pour le traitement qui l’emportent sur vos intérêts et vos droits, ou si nous avons besoin de continuer à traiter les données pour établir, exercer ou défendre une action en justice. Vous avez également le droit de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel à des fins de marketing direct. • Retrait du consentement. Si vous avez consenti au traitement de vos informations à caractère personnel, vous avez le droit de vous rétracter à tout moment, sans frais. Ceci inclut les cas où vous souhaitez ne plus recevoir de messages marketing de notre part. Vous pouvez faire une demande pour exercer l’un de ces droits en relation avec vos informations à caractère personnel en envoyant votre demande à privacy@aesop.com. Aesop vous donnera dans la mesure du possible accès à vos informations à caractère personnel et prendra des mesures raisonnables pour modifier vos informations à caractère personnel éventuellement inexactes ou obsolètes. Dans certains cas et conformément aux lois applicables en matière de confidentialité, nous pouvons ne pas vous autoriser à accéder à vos informations à caractère personnel, ou refuser de corriger vos informations à caractère personnel, auquel cas nous vous fournirons les raisons de cette décision. Veuillez noter que si vous avez retiré votre consentement à la collecte, l’utilisation et la divulgation de vos informations à caractère personnel à tout moment (sous réserve de restrictions contractuelles et légales et d’un préavis raisonnable), nous pourrions ne plus être en mesure de vous offrir les produits ou services que vous avez demandés ou de communiquer avec vous à l’avenir. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de nous ou d’une autorité de protection des données locale si vous pensez que nous n’avons pas respecté les lois applicables en matière de protection des données. Veuillez nous faire part de votre préoccupation ou réclamation par écrit et l’envoyer à l’entité Aesop concernée à l’adresse indiquée ci-dessous dans la section intitulée « Comment pouvez-vous nous contacter ? ». Nous examinerons votre plainte ou réclamation et celle-ci fera l’objet d’une enquête et nous répondrons à votre plainte dans un délai raisonnable. Notre intention est de faire tout notre possible pour résoudre toute plainte et de parvenir à votre satisfaction. Toutefois, si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, en France, vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’Informatique et des libertés, qui pourra donner suite à votre plainte. Veuillez cliquer ici pour obtenir une liste des autorités locales de protection des données dans les pays de l’EEE et cliquez ici pour le Bureau du commissaire à l’information du Royaume-Uni. 10. Faisons-nous appel à la vidéosurveillance ? Veuillez noter que lorsqu’un système de vidéosurveillance est utilisé dans nos magasins, il se peut que vous soyez filmé(e) et que votre image soit stockée. Toutes les images de vidéosurveillance sont capturées uniquement pour votre sécurité et pour prévenir et détecter toute infraction. Si vous souhaitez en savoir plus à ce sujet, veuillez nous contacter à l’aide des coordonnées fournies ci-dessous. 11. Comment protégeons-nous vos informations à caractère personnel ? Nous mettons en place plusieurs éléments destinés à préserver la sécurité de nos données, y compris des mesures de sécurité administratives, techniques et physiques telles que des pare-feux et des mesures de chiffrement des données. Même si nous déployons des efforts pour protéger nos systèmes, notre site Internet, nos activités et nos informations contre tout(e) accès, utilisation, modification et divulgation non autorisé(e), en raison de la nature même d’Internet en tant que moyen de communication international ouvert et d’autres facteurs de risque, nous ne pouvons toutefois pas garantir que toutes les informations, pendant la transmission ou le stockage sur nos systèmes, seront à l’abri des intrusions de tiers, tels que les pirates informatiques. Aesop adopte des mesures raisonnables pour : a) s’assurer que les informations à caractère personnel que nous recueillons, utilisons et divulguons sont exactes, complètes et à jour ; b) protéger les informations à caractère personnel que nous détenons contre toute utilisation abusive et perte et contre tout accès, modification ou divulgation non autorisés ; et c) lorsque la loi le permet, détruire ou rendre anonymes de façon permanente les informations à caractère personnel dont Aesop n’a plus l’utilité. Les transactions Aesop effectuées par carte de crédit se font par l’intermédiaire d’un établissement bancaire agréé. Aesop propose des transactions sécurisées sur serveur qui cryptent vos informations en transit afin d’empêcher les autres d’y accéder. Les informations à caractère personnel sont stockées sur des serveurs qui sont protégés par des mesures de protection appropriées et seront accessibles aux employés et agents autorisés qui en ont besoin pour mener à bien leurs fonctions. Les informations de votre carte de crédit sont cryptées puis retirées de notre système une fois que votre commande a été expédiée. Nous ne recueillons habituellement aucune information à caractère personnel non sollicitée. Si nous recevons des informations à caractère personnel non sollicitées, nous vérifions s’il aurait été permis de recueillir ces informations à caractère personnel si elles avaient été sollicitées. Si nous déterminons que la collecte est contraire à la loi, nous détruirons ou rendrons anonymes ces informations à caractère personnel dès que possible. En règle générale, Aesop offre aux particuliers la possibilité de ne pas s’identifier au moment de conclure des transactions lorsqu’il est légal et possible de le faire. Cependant, à de nombreuses occasions, nous ne serons pas en mesure de le faire. Par exemple, nous aurons besoin de votre adresse pour livrer les produits achetés sur notre site Internet. 12. Durant combien de temps conservons-nous vos informations à caractère personnel ? Nous ne conserverons vos informations à caractère personnel que pour la durée autorisée par les lois applicables. Lorsque nous n’aurons plus besoin d’utiliser ces informations à caractère personnel, y compris pour toute exigence, contractuelle, légale ou réglementaire, nous les supprimerons de nos systèmes et dossiers et/ou prendrons des mesures pour les rendre anonymes afin que vous ne puissiez plus être identifié(e) à partir de celles-ci. 13. Comment abordons-nous la protection de la vie privée des enfants ? Nous ne recueillerons jamais en toute connaissance de cause des informations à caractère personnel concernant des personnes âgées de moins de seize (16) ans. Si nous apprenons qu’une personne de moins de 16 ans nous a fourni des informations à caractère personnel, nous supprimerons ces informations à caractère personnel de nos fichiers. 14. Comment nous contacter ? Si vous avez la moindre question ou inquiétude concernant cette politique de confidentialité, écrivez-nous à privacy@aesop.com. Si vous habitez en Suisse, adressez-vous à Aesop Switzerland AG, Gasometerstrasse 16, 8005 Zürich. Si vous vivez au Royaume-Uni, adressez-vous au responsable du traitement à Aesop UK Limited au Hay's Galleria, 1 Hay's Lane, Hay's Lane House, 3ème étage, Londres, SE1 2HD. Si vous résidez dans l’EEE, vous devez contacter Aesop Allemagne, Pfeilstrasse 45, Cologne 50672, Allemagne. Si vous résidez en dehors de l’EEE, Emeis Cosmetics Pty Ltd est responsable de vos informations à caractère personnel. Vous pouvez contacter Emeis Cosmetics Pty Ltd en Australie au 23 Waterloo Road, Collingwood VIC 3066, Australie. 15. Quelle version de cette politique de confidentialité s’applique ? Nous nous réservons le droit de modifier occasionnellement notre Politique de confidentialité. Pour obtenir une copie de la dernière version de notre Politique de confidentialité à tout moment, consultez notre site Internet à l’adresse http ://www.aesop.com/ ou contactez-nous par e-mail à l’adresse privacy@aesop.com. La présente Politique de confidentialité a été mise à jour pour la dernière fois le 30 novembre 2023.