이솝 온라인 개인정보 취급 방침

개인정보처리방침

에메이스 홀딩스Pty Ltd 및 에메이스 코스메틱스 Pty Ltd, 이솝 리테일 Pty Ltd, 이솝 영국 Limited, 이솝 프랑스 SARL, 이솝 독일 GmbH, 이솝 스위스 AG, 이솝 이태리 SRL, 이솝 노르웨이 AS, 이솝 일본 KK, 이솝 싱가포르 Pte, Ltd, 이솝 홍콩 Limited, 이솝 마카오 Limited, 이솝 한국 유한회사, 대만 이솝 코스메틱스 컴퍼니, 이솝 말레이시아 Sdn.Bhd, 이솝 미국 Inc, 이솝 브라질 코스메틱스 컴퍼니 LTDA, 이솝 캐나다 Inc 등을 포함한 에메이스 홀딩스 Pty Ltd 관련 회사들 (이솝또는 이솝그룹이라 칭함)은 고객의 개인정보 보호를 위해 최선을 다합니다.

본 개인정보 처리방침은 이솝 그룹이 수집, 사용 및 공개하는 고객의 개인정보 관리 및 보호 방법에 대해 명시합니다. 또한 이에 대한 질문이 있거나 고객 본인의 개인정보에 접근을 희망하는 경우 어떠한 조치를 취해야 하는지에 대해 설명하고 있습니다.

개인정보란 사실 여부나 기록의 형태에 상관없이 직접적으로 개인을 식별할 수 있거나, 또는 유추를 통해 충분히 특정 개인을 식별할 수 있는 모든 정보와 의견을 가리킵니다.

이솝의개인정보수집

이솝은 다음과 같은 정보를수집합니다.

a) 개인식별 정보 및 연락처 (예: 고객 성명, 주소, 연령, 생년월일, 성별, 전화번호, 이메일 주소)
b) 결제 정보 (예: 신용카드, 체크카드 정보)
c) 건강 관련 정보 (예: 특정 제품에 부작용 경험 여부)
d) 이솝 홈페이지에서 회원 가입을 하거나 제품을 구매한 경우, 해당 아이디, 비밀번호, IP 주소, 구매 내역 및 웹사이트 활동 내역 (예: 홈페이지에서 최근 본 내용 추적)
e) 고객 프로필이나 그 외 커뮤니케이션을 통해 고객이 이솝 그룹에 제공한 정보
f) 고객의 동의 하에 얻어진 기타 정보 또는 법률상 요구되는 정보

이솝은 고객이 요청한 특정 제품/서비스를 제공하고, 그 외 다른 제품/서비스에 대한 정보 제공을 목적으로 이솝 제품/서비스 사용과 구매에 관련된 고객의 개인정보를 수집하고 있습니다.

이솝은 가능한 경우 공식 홈페이지, 매장, 전화 또는 이메일을 통해 고객에게 직접 개인정보를 수집하고 있습니다. 또는 고객을 대신하여 정보 제공 권한을 부여 받은 제3자를 통해 개인정보를 수집하며, 이 경우 고객이 이에 동의했음을 확인하기 위한 적절한 조치를 취하고 있습니다.

만약 고객이 이솝에게 요청받은 개인정보를 제공하지 않거나, 개인정보 수집, 사용 및 공개에 대한 동의를 철회할 시 (계약 및 법적 제약과 합리적 통지의 규정 준수를 전제로 함), 이솝은 고객이 요청한 제품 또는 서비스를 제공하지 못할 수 있으며, 추후에 고객에게 연락을 취하지 못할 수도 있습니다.

이솝 뉴스레터, 제품/서비스 안내, 매장 오픈, 이벤트 등 기타 프로모션 관련 안내를 받기를 희망하지 않는 경우, 아래 설명을 따라 이솝에 연락을 취하여 수신 거부를 하실 수 있습니다. 이메일 등 기타 전자 방식을 통해 전달되는 이솝 광고의 경우, 메시지 자체에 포함된 수신거부 수단을 통해 직접 수신거부를 하실 수 있습니다.

쿠키

고객이 사용 중이신 웹 브라우저가 쿠키를 허용하도록 설정되어 있다면, 이솝 홈페이지 방문 시 저장된 쿠키가 고객의 하드 드라이브에 저장됩니다. 쿠키는 IP 주소(고객이 인터넷 서비스 제공자에게 등록할 때 고객의 컴퓨터에 부여된 숫자), 웹브라우저 종류, O/S, 도메인 이름, 이솝 홈페이지를 방문한 경로 등을 포함하여 고객의 컴퓨터에 대한 정보를 이솝이 수집할 수 있도록 만들어 줍니다. 이솝은 당사의 공식 웹사이트와 뉴스레터 (다른 웹사이트로 연결되는 링크 포함)의 어느 부분을 고객이 실제 클릭했는지 추적하고 수집하는 쿠키를 사용하고 있습니다.

또한 쿠키는 실제 홈페이지를 방문한 컴퓨터를 식별할 수 있도록 도와주며, 이를 통해 홈페이지 최초 방문 시 사용했던 국가와 언어 정보를 기억하여 다음 방문 시 사용자의 기본 설정으로 제공합니다. 쿠키는 고객 서비스 품질을 향상시키고 고객의 홈페이지 사용을 추적하고 통계를 얻는데 도움을 줍니다.

위의 정보가 컴퓨터에 저장되는 것을 원치 않으신다면, PC의 설정을 변경하여 쿠키를 차단하시면 됩니다. 하지만 쿠키를 차단할 경우, 구매 섹션 등 웹사이트의 몇몇 부분에 접근이 어려워질 수 있습니다.

이솝의고객개인정보사용

일반적으로 이솝은 아래 목적으로 고객의 개인정보를 사용합니다.

a) 제품, 서비스, 정보의 개발, 마케팅, 판매 또는 그 밖의제공
b) 이솝의 제품, 서비스, 상품권 구매 주문 처리
c) 이솝 뉴스레터, 제품, 매장 오픈, 파트너쉽, 이벤트 및 기타 마케팅 안내 제공
d) 고객의 이솝 계정 유지관리, 업데이트 및 서비스 제공
e) 이솝의 시스템 유지관리, 운영 및 개선
f) 고객의 사용편의, 사용내역, 선호도 등에 맞추고 문제 해결을 위하여 홈페이지 개선
g) 이솝 내부 운영 활동, 연구, 분석, 기획, 프로젝트 개발 등 수행

이솝의고객개인정보공개

이솝은 적절한 업무 수행을 위하여 타인이나 다른 기관에 대하여 아래를 포함한 고객 개인정보를 공개하거나 공유할 수 있습니다.

a) 이솝을 대신하여 고객에게 서비스를 제공하는 서비스 제공 업체 (관련 업무를 담당하는 자회사 포함). 일례로 IT, 우편물 발송, 결제, 마케팅, 데이터 호스팅/처리 업체, 또는 본 방침에 명시된 목적을 위하여 이솝을 대신해서 고객의 개인정보를 사용, 공개 또는 처리하는 업무를 담당하는 서비스 제공 업체
b) 이솝, 이솝의 사업,이솝 자산의 전부 또는 부분과 관련된 거래를 수행하고 평가하기 위하여 재무, 증권화, 보험, 판매, 처분과 관련하여 필요한 기관 또는 업체
c) 그 외 정보 공개 권한을 가진 기관이나 법에 의해 의무적으로 공개를 요하는 기관

개인정보의 처리 및 보유 기간

개인정보의 이용 및 보유 기간

원칙적으로, 이솝은 고객 개인정보의 수집 및 이용 목적을 달성하게 되면 보유하고 있는 고객 개인정보를 즉시 파기합니다. 다만, 아래와 같은 고객 개인정보는 아래 기재한 기간 동안 이솝이 보유하게 될 것입니다.

회사 정책에 따른 보유

불법적인 행위의 기록

목적: 불법적인 행위의 방지

기간: 1 년

관련 법률 및 규정에 따른 보유

상법, 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률, 및 그 밖의 관련 법령에서 요구하는 경우, 이솝은 그러한 법령에 명시된 기간 동안 고객의 개인정보를 보유합니다. 그러한 경우, 이솝은 고객의 개인정보를 그러한 정보의 보유 목적으로만 사용합니다. 보유 기간은 아래와 같습니다.

계약 또는 청약 철회 등에 관한 기록

목적: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

기간: 5년

대금 결제 및 상품 등의 공급에 관한 기록

목적: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

기간: 5년

전자금융 거래 기록

목적: 전자금융거래법

기간: 5년

소비자 분쟁 및 처리에 관한 기록

목적: 전자상거래 등에서의 소비자 보호에 관한 법률

기간: 3년

웹사이트 방문기록

목적: 통신비밀보호법

기간: 3개월

개인정보의 파기

개인정보의 파기 절차 및 방법

이솝은 고객 개인정보의 수집 및 이용 목적을 달성하게 되면, 보유하는 고객 개인정보를 즉시 파기합니다.

고객의 개인정보를 파기하는 절차와 방법은 아래와 같습니다.

A. 절차

고객 개인정보는 별도의데이터베이스 (문서의 경우 별도의 문서 파일)로 옮겨지고, 이솝의 내부 방침 및 또는 관련 법령에 따른 일정한 보관 기간 후 파기됩니다(보유 및 이용 기간에 관한 규정을 참고하시기 바랍니다).

그러한 개인정보는 해당 법령에 따라 허용되는 목적 외 다른 목적으로 사용되지 않습니다.

B. 방법

종이에 출력된 개인정보는 문서 세단기를 통하여 절단되거나 소각됩니다.

전자 파일 형태로 보관된 개인정보는 복구될 수 없는 기술적 수단을 사용하여 삭제됩니다.

데이터품질및보안

이솝은 아래 사항을 준수하기 위하여 적절한 조치를 취하고 있습니다.

a) 이솝이 수집, 사용, 공개하는 개인정보의 정확성, 완전성, 최신성 보장

b) 이솝이 가지고 있는 개인정보의 손실이나 오용을 막고, 무단 접근, 무단 변경에 노출되거나 무단으로 공개되지 않도록 보호

c) 법의 범위 안에서, 개인정보 수집 목적이 달성된 후 더 이상 동 목적으로 필요하지 않은 경우 해당 정보를 파기하거나 영구적으로 신원을 확인할 수 없도록 처리

이솝이 진행하는 모든 신용카드 거래는 공인된 금융기관에 의해 처리됩니다. 온라인 구매에 필요한 신용카드 정보 수집 시, 이솝은 개인정보를 암호화하는 안전한 서버를 통해 제3자의 접근을 차단합니다. 또한 고객의 개인정보를 저장하는 서버는 적절한 보호장치를 통해 보호되며, 접근 허가를 받은 직원 및 업무와 관련하여 반드시 접근을 요하는 대리인의 경우에만 접근 가능합니다. 고객의 신용카드 정보는 암호화되며, 주문이 완료된 후에는 시스템상에서 완전히 제거됩니다.

요청되지않은개인정보의취급

일반적으로 이솝은 당사가 요청하지 않은 고객의 개인정보는 수집하지 않습니다.

하지만 당사가 요청하지 않은 자료를 수령하게 되는 경우, 먼저 해당 정보가 요청된 내용이었더라면 과연 수집이 허용되었을지 여부를 판단합니다. 만일, 수집이 허용되지 않았을 것이라 판단된다면, 법률에 의하여 허용되는 한도까지 가능한 신속하게 해당 정보를 파기시키거나 또는 익명 처리합니다.

익명성

이솝은 일반적으로 합법적이고 실행 가능한 경우, 이솝과의 거래 시 본인의 신원을 공개하지 않을 수 있는 옵션을 고객에게 제공하기는 하지만, 많은 경우 본 옵션은 실행가능성이 높지 않습니다. 일례로, 온라인에서 구매한 제품 배송을 위해서는 고객의 주소와 같은 정보를 필요로 하기 때문입니다.

개인정보의해외공개

사업을 수행하는 과정에서 이솝은 아래 국가에 위치한 이솝 그룹 회사들을 포함하여 해외 계열사, 서비스 제공업체에게 고객의 개인정보를 공개할 수 있습니다.

오스트레일리아
일본, 홍콩, 싱가포르, 말레이시아, 대만, 한국 등 아시아 기타 국가
영국, 프랑스, 독일, 이태리, 스웨덴, 노르웨이, 스위스 등 유럽연합의 기타 국가
미국, 캐나다, 브라질 등 중남미의 기타 국가

이용자본인의개인정보접근및수정

이솝의 고객 개인정보 취급에 대한 질문 또는 우려사항이 있거나, 이솝이 보유하고 있는 이용자 본인의 개인정보 사본을 요청하고자 하는 고객께서는 privacy@aesop.com 을 통해 이솝의 개인정보 담당자에게 연락을 취하시거나, 아래 주소로 우편을 보내주시기 바랍니다.

고객 개인정보 담당자
이솝 그룹
GPO 박스 411
호주 빅토리아 멜버른 3001

Privacy Officer
The Aesop Group
GPO Box 411
Melbourne, VIC, 3001, Australia
Aesop Korea Yuhan Hoesa
3, Seolleung-ro 162-gil
Gangnam-gu, Seoul 135-954, Korea
Phone +82 2 6959 5670

이솝은 실행 가능한 경우, 고객에게 이용자 본인의 개인정보를 확인할 수 있도록 하며, 현 정보가 부정확하거나 최신이 아닌 경우 이를 수정하기 위한 적절한 조치를 취합니다. 고객의 요청으로 인해 이솝이 개인정보 사본을 고객에게 제공하는 경우, 처리비용이 청구될 수 있습니다.

본정책의변경

본 개인정보 보호정책은 2016년 9월 1일부터 효력을 가집니다.
본 정책은 수시로 업데이트가 가능하며, 언제든지 최신 버전의 정책을 확인하고 싶으시다면, 이솝 홈페이지를 방문하시거나, privacy@aesop.com으로 이메일을 보내주시기 바랍니다.

불만사항

개인정보 보호 관련 법안에 위반, 또는 고객 권리 침해에 대한 우려가 있을 경우, 이솝에 연락을 취하시면 불만 해결을 위해 최선을 다하겠습니다.

Emeis Holdings Pty Ltd and its related entities from time to time including Emeis Cosmetics Pty Ltd, Aesop Retail Pty Ltd, Aesop New Zealand Limited, Aesop UK Limited, Aesop France SARL, Aesop Germany GmbH, Aesop Switzerland AG, Aesop Italy SRL, Aesop Norway AS, Aesop Japan KK, Aesop Singapore Pte. Ltd, Aesop Hong Kong Limited, Aesop Macau Limited, Aesop Korea Yuhan Hoesa, Taiwan Aesop Cosmetics Company, Aesop Malaysia Sdn.Bhd, Aesop USA, Inc, Aesop Brasil Comercio de Cosmeticos LTDA, Aesop Sweden AB, Aesop Denmark ApS, Aesop Canada, Inc. (referred to as Aesop or the Aesop Group) is committed to protecting the privacy of your personal information.