Aesop
La société Aesop Switzerland SA (ci-après « Aesop ») est une Société Anonyme dont le siège social est situé à Gasometerstrasse 16, 8005 Zurich, numéro de TVA CHE-113.836.907 MWST.
Coordonnées permettant d’entrer en contact avec Aesop: Numéro de téléphone : 044 260 87 00
Acceptation des Conditions Générales de Vente
Les présentes conditions générales de vente régissent les relations contractuelles entre toute personne physique non commerçante souhaitant effectuer un achat sur le site www.aesop.com et Aesop. Dans ce cadre, l’acheteur et le vendeur conviennent que les présentes Conditions Générales de Vente régissent, avec la commande, telle qu’acceptée par Aesop, les Conditions d’utilisation du site et la Politique de Confidentialité exclusivement leurs relations.
Modification des Conditions Générales de Vente
Aesop se réserve le droit de modifier unilatéralement et à tout moment les Conditions Générales de Vente. Les modifications des Conditions Générales de Vente seront applicables à toute commande passée ultérieurement à leur mise en ligne. Ces Conditions Générales de Vente contiennent d’importantes informations, notamment en ce qui concerne la garantie et les limites de responsabilité. Vous déclarez en avoir pris connaissance et les accepter.
Définitions et Application
1. Dans ces Conditions Générales de Vente, "Aesop" signifie Aesop Switzerland SA, agissant sous le nom commercial Aesop, “vous” désigne l’acheteur qui commande sur ce site internet et les “Produits” désignent les produits Aesop qui peuvent être commandés sur le site www.aesop.com.
2. L'acquisition d'un Produit sur le présent site implique une acceptation sans réserve par l'acheteur des présentes conditions de vente qui s’appliquent à tout achat livré en Suisse et dans au Liechtenstein.
Aire Géographique
La vente en ligne des Produits présentés dans le site est réservée aux acheteurs qui résident en Suisse et au Liechtenstein et pour des livraisons requises dans cette zone géographique.
Les Produits
Les produits régis par les présentes Conditions Générales sont les produits figurant sur le site Internet d’Aesop accessible à www.aesop.com. Ces produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles. Aesop fera ses meilleurs efforts pour que la représentation photographique des produits soit la plus fidèle possible. Au demeurant, il est possible que votre perception de la représentation photographique des Produits sur votre propre écran ne corresponde pas exactement au Produit.
Livraison : frais d’envoi
Livraison en Suisse et au Liechtenstein :
- Les frais de port sont de CHF 6.00 pour toute commande d’un montant inférieur à CHF 100.00.
- Les frais de port sont offerts pour toute commande d’un montant supérieur ou égal à CHF 100.00.
Délais de Livraison
Les délais de livraison sont de:1. Pour toute commande livrée en Suisse et au Liechtenstein, Aesop s’efforcera de livrer la commande dans un délai de 5 jours ouvrés (lundi à vendredi sauf jours fériés) à compter du jour de réception de la commande.
Commandes
1. Pour nous soumettre une commande de produits, nous vous demandons de:
a. créer un “profil client” sur ce site en indiquant dans le formulaire vos coordonnées et en choisissant un mot de passe associé à votre identifiant (l’adresse e-mail que vous nous communiquez),
b. de remplir votre commande en ligne à partir de votre compte client.
2. Aesop se réserve le droit de refuser une commande. Dans ce cas, Aesop vous en informera aussi vite que possible en vous faisant part des motifs de ce refus et vous remboursera l’intégralité de votre paiement.
Prix et Règlement
1. Les prix figurant sur ce site sont des prix incluant la TVA Suisse en vigueur en Francs Suisses; tout changement du taux pourra être répercuté sur le prix des produits ou des services. Les prix peuvent être modifiés à tout moment, étant toutefois entendu que le prix figurant sur le site le jour de la commande sera le seul applicable à l'acheteur.
2. Le montant à payer à Aesop pour une commande est la somme des montants suivants:
a. la somme des prix de chaque produit commandé telle qu’indiquée sur le site à la date de la commande (Sous-total Produits) et
b. les frais de livraison déterminés selon le paragraphe Livraison ci-dessus
3. Le paiement est exigible à la commande et doit être effectué par carte de crédit. Les paiements seront effectués par le biais du système sécurisé Paypal qui utilise le protocole SSL ''Secure Socket Layer'' de telle sorte que les informations transmises sont cryptées par un logiciel et qu'aucun tiers ne peut en prendre connaissance au cours du transport sur le réseau.
Responsabilité
Le vendeur, dans le processus de vente en ligne, n'est tenu que par une obligation de moyens; sa responsabilité ne pourra être engagée pour un dommage résultant de l'utilisation du réseau Internet tel que perte de données, intrusion, virus, rupture du service, ou autres problèmes involontaires.
1. Si vous ne payez pas la commande en accord avec ces Conditions Générales de Vente, Aesop se réserve le droit de prendre les mesures suivantes:
a. différer la Livraison et remettre en stock les Produits de la commande, et/ou
b. ne plus traiter avec vous, et Aesop ne vous sera redevable en rien quel que soit la perte ou le dommage dont résulterait une telle action.
2. Vous êtes responsable de déterminer que les Produits conviennent à l’utilisation que vous voulez en faire.
3. En fonction de la clause de “Garantie” ci-dessous et dans les limites définies par la loi, la responsabilité d’Aesop en cas de manquement à ses obligations définies dans les Conditions Générales de Vente ou par d’autres dispositions légales (y compris les défauts inhérents au Produit) est limitée au remboursement ou au remplacement des Produits incriminés.
Droit de rétractation
Vous disposez d’un droit de rétractation qui vous permet de retourner les Produits sans avoir à justifier de motifs, ni avoir à payer de pénalité. Toutefois, si le retour des Produits n’est dû ni à un défaut ni à une erreur de la part d’Aesop, les frais de retour demeureront à votre charge. Vous pouvez exercer ce droit dans un délai de 7 jours francs à compter de la réception des Produits. Si vous exercez ce droit de rétractation, vous retournerez, à vos frais, les Produits commandés, dans un état propre à une nouvelle commercialisation, à l’adresse suivante: Aesop Zurich – Oberdorfstrasse 2 – 8001 Zurich. Aesop procèdera au remboursement dans un délai de 30 jours suivant l’exercice du droit de rétractation.
Remboursements et Retours
Seuls les articles achetés sur le site internet d’Aesop (www.aesop.com) peuvent être retournés à Aesop pour remboursement ou échange. Les articles achetés dans un grand magasin, chez un revendeur ou tout autre endroit doivent être retournés dans le point de vente d’origine. Si vous vous êtes trompé de Produit en achetant sur notre site, Aesop échangera votre Produit pour celui que vous aviez l’intention d’acheter. Le Produit retourné ne doit pas avoir été ouvert et doit être en parfait état de vente. Les frais d’envoi et de retour sont à votre charge. Si l’utilisation de l’un de nos Produits a entraîné une irritation cutanée, vous avez la possibilité de l’échanger ou d’obtenir un remboursement. Les Produits sont à retourner à Aesop Zurich – Oberdorfstrasse 2 – 8001 Zurich. Les frais d’envoi pour retourner les produits sont à la charge du client. En France, les frais d’envoi de CHF 8.00 vous seront facturés si le remboursement d’une partie de la commande originale réduit le montant de celle-ci en dessous du seuil de CHF 200.00 à partir duquel les frais de livraison sont offerts.
Si un article est endommagé pendant le transport entre Aesop et le lieu de livraison, celui-ci sera échangé ou remboursé par Aesop. Les frais d’envoi pour le retour desdits Produits seront remboursés si les Produits envoyés ne sont pas conformes à la Commande, si les Produits sont endommagés lors du transport ou s’ils sont défectueux. Dans tous les cas, une preuve d’achat originale doit être fournie et les Produits doivent être retournés dans un délai de 14 jours après réception de la commande pour qu’Aesop puisse procéder à tout remboursement ou échange. Merci de téléphoner au 044 260 87 00 ou d’envoyer un e-mail à chonline@aesop.com avant de nous réexpédier un produit de façon à ce que nos vendeurs puissent vous faciliter la procédure. Nous vous recommandons de conserver le reçu obtenu par le transitaire jusqu’à ce que vous soyez assuré que votre colis a bien été réceptionné par Aesop. Nous pourrions vous demander de le produire si nous ne recevions pas votre colis. Nous nous efforcerons de traiter vos retours dans un délai de 10 jours ouvrés à compter de leur réception et le remboursement se fera par l’intermédiaire de la carte de crédit que vous avez utilisée pour le paiement.
Force Majeure
Dans le cas où Aesop serait retardé ou dans l’impossibilité d’exercer les obligations définies par la commande suite à un événement imprévisible et en dehors de sa volonté, Aesop n’en sera pas tenu responsable et le délai pour s’en acquitter sera étendu de la durée dudit événement considéré comme cas de force majeure.
Données personnelles
Les informations transmises par vous dans le cadre de votre commande de Produits feront l’objet d’un traitement informatique. Veuillez consulter la Politique de Confidentialité pour plus d’informations sur le traitement de vos données.
Carte Cadeau Aesop
La carte cadeau Aesop permet d'acheter des produits dans les boutiques Aesop ou sur le site internet du pays dans lequel elle a été achetée (la devise doit être identique), pour un montant correspondant à la valeur indiquée. Le montant de la carte peut être utilisé en une ou plusieurs fois dans les boutiques Aesop ou dans certains de nos espaces de soins.La carte ne peut être changée contre de l'argent, rechargée, échangée, ou transférée sur une autre carte cadeau.La carte cadeau Aesop est valable 10 ans à partir de sa date d'achat (à l'exception des Etats-Unis et du Canada).Passé la date d'expiration, le montant de la carte sera nul. Vous pouvez à tout moment vérifier le solde restant sur le site internet d'Aesop.Chaque carte cadeau Aesop possède son propre numéro de série ainsi qu'un code unique afin de garantir son authenticité et assurer la sécurité des achats.Veuillez noter que les cartes cadeaux Aesop sont uniquement valables aux Etats-Unis, Canada, Australie, Nouvelle-Zélande, Suisse et Angleterre.
Loi applicable
Les présentes Conditions Générales de Vente en ligne sont soumises à la loi suisse, for juridique est Zurich.Les Conditions Générales de Vente et la Foire aux Questions en rapport avec d’autres pays ou régions peuvent être consultées sur notre site internet dans les sous-sites correspondants. Pour y accéder, choisissez le pays ou la région dans le menu « Shop Online » sur la page principale de notre site.