商品寄送與退貨

商品寄送與退貨
 
本文件所載資訊與以「Aesop」爲品牌經營的台灣伊索化妝品股份有限公司(Taiwan Aesop Cosmetics Co., Ltd. )在www.aesop.com網站上經營的Aesop臺灣線上商店有關(下稱「交易條款」)。 
 
關於我們其他地區的「交易條款」和「常見問題」,請參閱Aesop國際線上商店頁面的頁腳。您只需要在主目錄中點選「網上購物」一欄,再於下方列表中點選所屬區域,即可進入相關頁面。 
 
請仔細閱讀本「交易條款」,當中包括了免責聲明及有限責任等重要資訊。 
 
本交易條款包括「使用條款」、「Aesop私隱政策」以及網站上的其他法律聲明。如您從本網站選購任何產品,即表示您同意接受本「交易條款」。 
 
定義及適用範圍 
 
1. 在本交易條款中,「Aesop」指以「Aesop」爲品牌經營的台灣伊索化妝品股份有限公司(Taiwan Aesop Cosmetics Co., Ltd. ) ,「您」指在網站上訂購產品的組織或個人,「產品」則指可於網站上訂購的Aesop產品。 
 
2. 本交易條款適用於您從本網站上選購的任何產品。 
 
運費 
 
運費計算方法: 
 
產品小計金額爲臺幣2,000元或以上者,免收運費。
 
產品小計金額不足臺幣2,000元者,運費為臺幣100元。
 
交貨 
 
交貨時間為:
 
1. 若訂單擬交付至臺灣本島地址,Aesop將盡其合理的努力,在您提交訂單之後2-3個工作天(週一至週五,國定假日除外)內交貨。
 
附註: 適用於一般情況。若遇非預期延遲、其他不可抗力因素,與送貨至偏遠地區,將不適用此寄達時間。
 
訂單 
 
1. 要遞交產品訂單(「訂單」),您必須: 
 
甲. 先在本網站上開設一個Aesop帳戶;開戶過程中,您需要輸入個人資料,並需設定一個用戶名稱及密碼;以及 
 
乙. 通過您的Aesop帳戶完成並遞交網上訂單。 
 
2. Aesop保留拒絕任何訂單的權利。在此情况下,Aesop將在合理可行的情況下,盡快向您發出通知,以及辦理全數退款手續。 
 
3.所有訂購產品或產品試用裝僅供個人及送禮使用。您不得以任何方式轉售或將產品或產品試用裝銷往任何地點。 我們在無須事先通知下保留取消或減少任何可能違反條款的訂單之數量的權利。針對未經授權的非官方銷售行為,Aesop保留其採取一切法律行動的權利。 
 
4. 訂單上的每件產品僅限訂購2件。 
 
價格及付款 
 
1. 網站上的所有價格單位均爲臺幣。價格如有變更,恕不另行通知。 
 
2. 遞交訂單後應支付給Aesop的費用(「訂單金額」)將包括以下各項費用的合計金額: 
 
甲. 遞交訂單之時,網站上所註明的各項訂購產品的價格合計金額(「產品小計金額」); 
 
乙. 根據上述運費一節决定的運費,以及 
 
丙. Aesop所不時徵收的,並由您通過提供電子同意書表示同意支付的任何其他費用(例如訂購費用)。 
 
3. 在遞交訂單時,您必須通過信用卡支付訂單金額。Aesop接受Visa與Mastercard、付款。 
 
首次登記用戶 
 
若您是Aesop的首次登記用戶,或者您希望選購的產品屬於首次購買,Aesop建議您: 
 
1. 先至Aesop實體門市由服務人員提供完整個人諮詢,或 
 
若您無法親臨Aesop實體門市,可致電Aesop實體門市,就您希望選購的產品諮詢相關意見。 
 
請點擊此處查閱各門市地址。 
 
責任條款 
 
1. 在不限制Aesop法律權利的前提下,若您未能根據本交易條款付款,則Aesop將按其全權酌情決定權,保留在日後對您採取任何以下行動的權利: 
 
a. 暫停供應及處理訂單上要求的產品,及/或 
 
b. 拒絕與您進行進一步交易。對於任何該等行動直接或間接引致的損失或損害,Aesop概不負責。 
 
在符合本節第2及3條規定的前提下,以及在法律所允許的最大範圍之內,Aesop的理解是,您對如何使用產品及其適用性,您須自行承擔一切責任。Aesop乃其於上述理解而向您出售產品及提供訊息。 
 
在符合下列的「免責條款」的前提下,以及在法律所允許的最大範圍之內,Aesop對於您因Aesop違反其於本交易條款中的責任或其他侵權責任(包括因爲產品缺陷所引起的責任)所引起的任何損失或損害,將僅限於為相關產品提供退款或換貨服務。 
 
免責條款 
 
1. 基於下列條款,以及在法律所允許的最大範圍內,Aesop對於產品不提供任何保證。 
 
2. 對於消費者而言,根據保障消費者的法例,產品附有不能免除的保證條款及擔保:例如Aesop是產品的合法擁有者,產品合理適用於其一般用途、擁有合格質量,並且與任何描述或樣本內容相符。如Aesop違反任何此等不能免除的保證條款及擔保,您有權自行決定要求就相關產品進行退款或換貨,並且就任何合理可預見損失的獲得賠償。 
 
3. 根據保障消費者的法令,如Aesop向您提供有缺陷的產品,從而令您蒙受傷害、損失或損害,您亦享有向Aesop提出起訴的明示權利。 
 
退款及退貨 
 
只有經Aesop網站選購的產品,才可於aesop.com辦理退款或換貨手續。在百貨公司、專業零售商或其他地方選購的貨品,均必須退還到原來的選購地點。 
 
如您在進行網上訂購時不慎輸入錯誤,Aesop很樂意為您換貨。惟退回的貨品必須未經拆封,並保持其原本可供出售的狀態。退貨所牽涉的運費及額外郵資費用將由您承擔。 
 
選購產品後,如您不幸發現對任何一件產品出現過敏反應,您可選擇換貨或退款。所有貨品必須退回Aesop以下地址:10690 臺北市大安區敦化南路一段187巷21號1樓。將產品退回Aesop所產生的一切運費,將由消費者自行承擔。請注意,如牽涉退款而使原訂單金額減少至臺幣2000元以下,您另須繳付臺幣100元運費。 
 
如貨品在付運途中遭到損壞,Aesop將提供全額退款或換貨。如貨品出現損壞、缺陷或出現誤發情況,一切退貨郵資將由Aesop承擔。而該退貨郵資將以原先的付款形式退還。 
 
在任何情况下,您必須提供發票正本與相關訂購證明正本;為使Aesop能辦理退款或換貨,一切退貨手續都必須在您收到產品後14天內辦理。為使Aesop能有效率地處理有關手續,請您於退貨或換貨前致電 0800-013-858 或 E-mail 至taiwan@aesop.com與我們聯絡。 
 
在確認包裹已安全送抵Aesop之前,請保留快遞單等寄送憑證。如未能成功收取您寄來的包裹,我們會要求您出示該收據作證明。 
 
我們將盡力在收到退貨之後的5個工作日(週一至週五,不包括國定假日)內安排退貨,金額將以原先的付款方式退回。
 
  不可抗力 
 
若因出現任何超出Aesop合理控制範圍的事件或情況而使Aesop因受到延誤、阻礙或阻止而無法履行其於任何訂單項下的責任時,Aesop將不會就該等無法履行的責任向您承擔任何責任。而該等責任的履行將順延至該等事件或情况終止之時。 
 
一般條款 
 
1. 如本條款的任何條文被具有司法管轄權的法院裁定為無效,該條款應從本交易條款中分割,而在本交易條款中的其他條款將不受任何影響(在此情況下,各方應盡其合理努力協商合適的替代條款)。
 
2.在符合「責任條款」一節的第2及3條的前提下,以及在法律、本交易條款及訂單(Aesop接受的訂單)所允許的最大範圍內,使用條款、網站上的任何其他法律聲明,以及Aesop的私隱政策共同構成各方之間的完整協議,並將取代各方先前的一切討論及協議。 
 
3. 訂單及本交易條款受臺灣適用的法律管轄;針對在任何時間就本交易條款所引起的任何法律程序,各方不可撤銷地服從臺灣法院、及對該法院擁有上訴管轄權的法院的專屬管轄權。
 
4. 一旦出現任何爭議,概以英文版條款及細則爲準。