FAQs

    • 이솝의 제품은 임신 중에도 사용 가능합니다. 임신 중에는 피부가 더욱 민감해질 수 있으며, 평상 시 사용해오던 제품이 피부에 맞지 않다고 느껴질 수 있습니다. 사용 시 우려되는 점이 있다면 산부인과 의사 혹은 피부과 의사와 같은 전문가 상담할 것을 권해드립니다. 

    • 이솝 제품의 ‘품질유지기한’은 제품의 개봉 시점에 따라 결정됩니다. 라벨에 표시된 용기 아이콘은 제품을 개봉한 후 품질이 유지되는 개월 수를 나타냅니다. 가령, 12M은 개봉일로부터 1년을, 9M은 개봉일로부터 9개월을 의미합니다.

    • 모든 화장품 성분은 함량 또는 사용 방법에 상관없이 민감한 피부를 자극할 수 있습니다. 심지어 제품을 수년 동안 문제없이 잘 사용해온 경우라도 일상적인 사용에서 때때로 자극을 느낄 수 있습니다. 규칙적인 일상 생활 중에 자극을 일으킬 만한 변화가 있었는지 살펴볼 것을 권합니다 (식생활이나 가정용 세제 등 알레르기 유발 물질과의 접촉 등).

      화장품에 대한 부작용을 경험했다면, 사용을 중단하는 것이 최선의 조치입니다. 필요한 경우는 의사와의 상담을 권합니다. 반응이 있었던 제품은 구매하신 매장을 방문하여 반품을 요청하고 피부 상태에 대해 자세하게 알려주시기 바랍니다.

      반품과 교환 조건에 관해 더 자세한 정보를 원하시면  배송 및 반품 정책 을 참조하시기 바랍니다. 

    • 알코올은 일반적인 화학물질의 종류로, 특성과 용도가 다른 다양한 물질을 지칭합니다. 에틸알코올(에탄올)은 가장 널리 알려진 알코올이며, 알코올 음료에서 사용되는 성분입니다. 저분자 물질로, 작은 크기와 화학적 성질로 인해 휘발성이 강합니다. 이솝 향수 제품과 아로마틱 룸 스프레이에는 향료용 에탄올을 사용합니다. 이솝의 여러 제품에 사용되는 에틸알코올은 사탕수수를 발효시켜 얻은 화장품용 알코올입니다. 성분 표시에는 ‘변성알코올(Alchol Denat)’로 표시되는데, 이는 음용할 수 없도록 변성제를 포함하고 있기 때문입니다. 변성제 성분은 매우 다양하지만, 함량이 1%를 초과하지 않아 안전에는 영향을 미치지 않습니다.

      '에탄올 프리'는 에틸알코올을 함유하지 않은 제품은 말합니다.

    • 네, 이솝 크림과 세럼 및 오일을 메이크업 전 단계에서 사용할 수 있습니다. 보태니컬 성분의 함량이 높으면 메이크업을 방해하는 것은 아닐까 궁금해하시는 분들이 있지만, 전혀 그렇지 않습니다. 하지만 시험 삼아 메이크업을 하기 전에 선호하시는 이솝 하이드레이팅 제품이 완전히 피부에 흡수되는지 체크해 보시는 것을 권해드립니다.

    • 제품은 직사광선이 피해 서늘한 곳에 보관하시는 것이 좋으며, 더 좋은 방법은 냉장 보관하는 것입니다. 이 보관법은 제품이 유리나 플라스틱, 알루미늄 등 어떤 용기에 담겨있는지 상관없이 모든 이솝 제품에 해당됩니다.

      이솝 제품 라벨의 배치번호 옆에 위치한 아이콘은 제품의 품질유지기한을 개월 수로 나타냅니다. 단지형 제품을 손가락으로 떠서 사용하실 때에는 손을 깨끗이 해야 합니다. 아니면 티스푼이나 작은 스패츌러를 사용하는 것이 바람직합니다. 

    • 이솝 제품은 상당수가 의약용 갈색병에 담겨 있습니다. 많은 제품이 고농축 보태니컬 활성 성분을 함유하고 있어 플라스틱 용기에 담았을 때 그 안정성을 보장할 수 없기 때문입니다. 제품에 손상이 없다 확신할 때에만 재활용이 가능한 플라스틱과 알루미늄을 사용하려고 노력합니다.

    • 제품 상담을 원하시면 이솝 시그니처 스토어나 카운터, 스타키스트 등을 직접 방문해 주시기 바랍니다.

      스토어로 전화 주시면 전화 상담을 받으실 수 있으며, 상담을 통해 자신의 피부에 적합한 제품을 선택할 수 있습니다. 또한 웹사이트를 통해 각 제품에 대한 풍부한 정보를 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 웹사이트에서 피부 타입별 추천 제품, 사용법, 함께 사용하면 좋은 추천 제품 리스트 등 구체적인 정보를 안내받으실 수 있습니다.

    • 이솝 제품은 피부에 유익한 효과가 있다고 알려진 엄선된 에센셜 오일을 함유하고 있습니다. 에센셜 오일에는 자연적으로 발생한 화합물이 들어있으며, 이중 일부는 EU 규정에 따라 알레르기 유발물질로 분류됩니다.

      이솝은 국제향료협회(IFRA)가 발표한 연구 결과와 권고 사항을 주의 깊게 참고하여, 에센셜 오일의 함량과 그에 따라 함유될 수 있는 알레르기 유발 성분이 IFRA와 기타 세계 규제 기관이 권장하는 허용치를 휠씬 하회하도록 제품을 만들고 있습니다.

      제품에 함유된 알레르기 유발 성분은 EU 규정에 따라 성분 라벨에 명확하게 표기됩니다. 

    • 아니요, 이솝 제품은 파라벤을 함유하지 않습니다.

    • 어떤 이솝 제품에도 바셀린이나 미네랄 오일을 비롯해 원유에서 파생된 일체의 성분을 사용하지 않습니다. 이솝에서 사용하는 석유화학 유래 성분은 석유화학 원료와는 화학적으로 다른 성분으로 안정성과 효능을 갖고 있습니다. 석유화학 유래 성분의 사용은 제품의 기능과 직결될 정도로 유용한 기능을 수행합니다. 경우에 따라 보존제로 사용하며 제품의 수명기간이나 사용 조건에서 안정되고 안전한 제품을 보장해줍니다.

    • 아닙니다. 이솝 제품은 광독성 반응을 일으키지 않습니다.

      광독선 반응은 일부 시트러스 오일에 함유된 푸로쿠마린류 성분 때문으로, 베르가모트껍질, 비터 오렌지 껍질, 자몽 껍질, 레몬 껍질, 라임 껍질 오일에 들어 있습니다. 일부 시트러스 추출물은 피부에 직접 광독성 반응을 일으켜서 자외선에 직접 노출되면 피부 변색을 야기할 수 있습니다.

      이솝의 제품에 사용하는 시트러스 오일은 사용하기 전에 푸로쿠마린류 성분을 제거했으며, 설령 함유되었다고 해도 광독성을 일으킬만한 양은 사용하지 않았기 때문에 광독성 반응을 일으키지 않습니다. 

    • 이솝은 다양한 제품에서 특정한 기능을 수행하는 보태니컬 성분과 합성 성분을 모두 사용합니다. 향수 레인지와 아로마틱 룸 스프레이 3종을 제외한 다른 이솝 제품에는 합성 향료를 사용하지 않습니다.

      향수 레인지와 아로마틱 룸 스프레이 3종에 사용한 향료 성분은 에센셜 오일, 보태니컬 추출물, 합성 성분의 블렌드입니다.

      여러 성분을 블렌드하는 이유는 에센셜 오일을 단독으로 사용할 때보다 더 강렬하고 복합적이고 오래 지속되는 향을 만들기 위해서입니다.

      이솝 향수와 아로마틱 룸 스프레이에 사용하는 향료 블렌드의 전성분은 사용하기 앞서안전성과 효능을 신중하게 고려하고 평가합니다. 에센셜 오일과 마찬가지로 국제향료협회(IFRA)가 발표한 연구 결과와 권고 사항을 주의 깊게 참고하고, 보태니컬 성분이든 합성 성분이든 상관없이 모든 항료 성분의 함량이 IFRA와 기타 세계 규제 기관이 권장하는 허용치를 휠씬 하회하도록 하고 있습니다. "

    • 이솝의 핸드 워시, 바디 클렌저, 샴푸에는 소듐라우레스설페이트와 암모늄라우레스설페이트가 함유되었으며, 이는 우리의 경험으로 비추어 볼 때, 설페이트 성분이 다른 성분들에 비해 피부와 모발을 월등하게 효과적으로 세정해주기 때문입니다.

      소듐라우레스설페이트는 코코넛 오일과 팜유에서 추출되며, 산소와 화학 작용을 거쳐 순한 계면활성제나 세정제로 전환됩니다. 또한, 에톡실화 프로세스에서 형성될 수 있는 1.4-디옥세인을 극소량이라도 모두 제거하기 위해 필요한 정화 절차를 밟도록 하고 있습니다.

    • 아니요, 이솝 제품은 소듐라우릴설페이트를 함유하지 않습니다.

    • 이솝은 씻어내지 않고 피부에 흡수시키는 제품에는 MCIT나 MIT를 사용하지 않습니다. 사용 후 씻어내는 일부 제품에 MCIT와 MIT의 블렌드를 함유하고 있지만, 함량은 세계 규제 기관이 정한 권장 허용치를 휠씬 하회하는 수준입니다. 보존제 혼합물은 제품을 보호하고 수명을 보장하기 위해 사용합니다.

      언제나 강력하고 효과적일 수 있도록 기존 제품에 대한 체계적 검토를 지속적으로 실시하고 있습니다. 현재 퓨리파잉 페이셜 엑스폴리언트 페이스트와 클렌징 마스크의 효능과 안전성을 강화하기 위해 제품 개선을 진행하고 있으며, MCIT와 MIT를 다른 성분으로 대체하는 작업도 포함될 예정입니다.  

    • 다양한 제품에 보존제로 페녹시에탄올을 사용하고 있습니다. 페녹시에탄올은 미국, 영국, 유럽 및 아시아 주요 코스메틱 기관으로부터 최대 1%까지 사용해도 안전하다는 평가를 받았습니다. 이솝 제품에 포함된 페녹시에탄올 함량은 세계 규제 기관이 정한 허용치에 크게 하회하는 수준입니다.

    • 이솝은 꼭 필요한 만큼의 보존제를 소량 사용합니다. 보존제는 제품의 기능과 수명을 위한 중요한 요소입니다.

      우리는 보존제 함유량을 최소화하기 위해, 그리고 UV필터의 부패를 최소화하기 위해, 어두운 컬러의 유리병과 알루미늄 튜브 패키징을 활용합니다. 이는 제품이 효과적이고 안정적으로 혼합되어 있을 수 있도록 합니다.

      제품에 함유된 보존제 성분은 라벨의 전성분 목록에 표기되어 있습니다.

    • 확고한 윤리를 기반으로 설립된 기업으로서 우리의 목적은 품질, 우수성, 지속가능성을 변함없이 추구하면서 언제나 환경을 생각하는 아이디어와 제조법에 대해 연구하는 것입니다.

      사회적 책임을 다하는 다른 기업들과 마찬가지로, 이솝은 조직 내부와 더 넓게는 사회적, 경제적, 환경적 리스크와 그 여파를 이해하고, 이를 최소화하기 위한 적극적인 조치를 취하고자 노력하고 있습니다. 어려움은 있지만, 가능한 우리의 관행을 정직하고 투명하게 개선하고자 합니다.

      다음과 같은 항목에 초점을 맞춰 향후 10년간의 비전을 수립하고 있습니다.
      • 기업 전반에 걸쳐 탄소 배출량 측정, 감소 및 상쇄
      • 공급망과 윤리적 재료 소싱에서 투명성 제고
      • 제품개발, 리테일 및 사무실 디자인에서 지속가능한 디자인과 혁신 향상
      • 자원 소비와 폐기물 저감을 위한 운영 강화

      자주 묻는 질문(FAQs)에서 다루지 않는 다른 문의 사항이 있으시면, 주저하지 마시고 aesop@aesop.com으로 연락해 주시기 바랍니다.

    • 이솝 제품이나 성분에 대해 동물실험을 하지 않습니다.

      새로운 성분은 모두 사용하기 전에 연구개발팀(Research and Development Team)에서 검토합니다. 세계 시장에 이들 성분의 등록 여부를 조사하고 이전 실험 결과에 주의합니다. EU는 2009년 3월 11일부터 화장품 제조에 사용되는 성분에 대한 동물실험을 금지했으며 이솝의 공급업체는 이미 오래 전부터 동물실험을 중단했습니다.  

      새로운 시장으로의 진출을 고려하기 전에 규제 요건에 대한 광범위한 검토를 실시해서, 이솝 제품에 대한 의무적인 동물실험이 필요하지 않도록 합니다.

    • 모든 신제품은 자원 봉사자들을 대상으로 실시한 누적자극시험을 통해 안정성을 테스트합니다. 제품을 공개하기 전에 자격을 갖춘 기관에서 화학자나 독물학자가 제품의 안전성을 평가합니다. 해당 기관에서는 동물실험을 실시하지 않습니다. 

    • 그렇습니다. 동물에서 유래한 성분, 예를 들어 밀랍, 꿀, 라놀린은 이솝 제품에 사용하지 않습니다.

    • 이솝은 제품을 설명할 때 유기농 혹은 자연이라는 단어는 사용하지 않습니다. 이솝에서 사용하는 많은 성분은 정의상 '자연'이지만, 일부는 그렇지 않습니다. 이솝은 우수한 원료의 선정 과정에서부터 특정 기능을 수행할 수 있도록 과학적으로 입증된 고품질의 피부 친화적인 성분을 제품에 담아내는 것을 선호합니다.

      이솝은 설립한 이래 식물 기반의 제품이 피부에 미치는 효과와 과학으로 이룰 수 있는 놀라운 결과에 매료되었습니다. 우리는 인간의 탁월한 독창성과 자연 세계를 접목시켜 우수한 제품을 만들어내고 있습니다.

    • 이솝의 모든 클렌징 제품은 EU 세제 지침의 ‘최종 생분해(ultimate biodegradability)’ 상태에 준하는 계면활성제를 함유하고 있으며, 정화조 폐수 처리 시스템에서 사용할 수 있습니다. 또한 제품에 인산염을 사용하지 않아 용수 재활용 시스템에서 사용하기에 적합합니다. ‘최종 생분해’ 상태와 관련해 더 자세한 정보를 원하시면, EU 세제 지침을 참조하시기 바랍니다.

    • 이솝의 클렌징 제품은 인산염을 함유하고 있지 않아 용수 재활용 시스템에 사용하기 적합합니다. 

    • 이솝 프로텍티브 바디 로션 SPF50, 프로텍티브 페이셜 로션 프로텍티브 페이셜 로션 SPF25, 프로텍티브 립 밤 SPF30에 사용되는 UV 필터는 안전성이 입증된 우수한 기록을 보유하고 있습니다. 뿐만 아니라 일반적으로 산호 백화와 관련된 것으로 알려진 PABA, 옥티녹세이트(Octinoxate), 옥시벤존(Oxybenzone), 4-메칠벤질리덴캠퍼(4-Methylbenzylidene Camphor) 및 부틸파라벤(Butylparaben)과 같은 화학적 자외선 차단제는 함유하고 있지 않습니다.

      엄격한 자체 조사와 더불어, 이솝이 사용하는 각 UV 필터는 호주 및 유럽의 규제 기관에서 종합적인 안정성 및 독성 검사를 받았고, SPF 제품에 사용해도 무방합니다.

      이솝 선 케어 제품에 사용하는 성분은 대개 OECD 가이드라인에 따라 생분해성이거나 생분해가 용이합니다. 또한 프로텍티브 바디 로션 SPF50은 내수성이 입증되어 제품과 함유 성분이 물로 분산되는 경향이 크게 낮습니다.

      프로텍티브 바디 로션 SPF50과 프로텍티브 페이셜 로션 SPF30는 옥토크릴렌(Octocrylene) 과 부틸메톡시디벤조일메탄(Butyl Methoxydibenzoylmethane)이라는 2가지 UV 필터를 함유하고 있으며, 이들의 생분해성은 제한적입니다. 이러한 효과가 뛰어난 자외선차단제 성분들은 제한적으로 생분해되지만, 수중생물이나 수계에 부정적인 영향을 미치지는 않는다고 합니다.

      이러한 이유에서 수원보호구역에서 수영, 서핑, 스노클링 또는 다이빙을 계획하고 있다면, 예방 차원에서 래쉬가드, 잠수복, 방수잠수복과 같은 물리적 보호를 통해 자외선을 차단할 것을 제안합니다. 자외선차단제를 사용하고자 하신다면, 세이지 앤 징크 페이셜 하이드레이팅 크림 SPF15를 추천해드립니다. 미네랄 베이스의 하이드레이팅 크림으로 징크옥사이드가 함유되어 UVB 및 UVA광선으로부터 피부를 보호합니다.

    • 아닙니다. 이솝 제품에는 플라스틱 마이크로비즈나 미세플라스틱이 들어있지 않습니다. 이런 성분은 어떠한 이솝 제조법에도 절대 사용하지 않습니다.

      이솝 각질제거 제품은 석영, 경석, 호두 껍질, 티트리 잎, 대나무 줄기와 같은 연마재를 사용해서 노폐물과 불순물, 죽은 피부세포를 제거해 피부를 세정하고 부드럽게 가꾸어 수분 공급과 트리트먼트 흡수를 위한 다음 스킨 케어 단계를 준비합니다.

      미세플라스틱과 관련해 더 자세한 정보를 원하시면, 관련한 상세한 정보를 제공하는 CTPA ‘팩트 어바웃(Facts About)’ 웹사이트를 추천합니다.

    • 아크릴레이트코폴리머는 매우 다른 특성을 가진 성분 계열을 총칭하는 이름입니다. 우리는 아크릴산이나 메타크릴산 또는 이들의 단순 에스테르로 구성된 2종 이상의 모노머로 이루어진 공중합체(코폴리머)를 사용합니다. 이것을 플라스틱 마이크로비즈를 만드는 데 사용하는 플라스틱과는 다릅니다.  

      아크릴레이트코폴리머를 제라늄 리프 바디 스크럽과 레버런스 아로마틱 핸드 워시의 겔화제로 사용해서 물리적 각질제거제가 제품 전체에 골고루 분산될 수 있도록 합니다.

      제품에 사용하는 아크릴레이트코폴리머는 EU 집행위원회 지침에 따라 생분해되며, 성분 제조업자가 실시한 독성시험에서 수생생물에 위해를 가하지 않습니다.

    • 바디 클렌징 슬랩에는 지속가능성 (물질수지) 인증을 받은 소듐팜커넬레이트(Sodium Palm Kernelate)와 소듐팔메이트(Sodium Palmate)를, 세이지 앤 징크 페이셜 하이드레이팅 크림에는 하이드로제네이티드팜글리세라이즈(Hydrogenated Palm Glycerides)를 사용합니다.

      이솝 연구개발팀(Research and Development Team)은 팜유에서 유래한 성분을 사용해야 할 경우, 지속가능팜유인증(CSPO)을 받은 성분만을 사용하기 위해 적극 노력하고 있습니다.

      이솝은 팜유 유래 성분 사용의 100%를 지속가능한 팜유 라운드테이블(RSPO)이 시행하는 팜트레스(PalmTrace)의 예약청구(Book and Claim)방식으로 전환했습니다. 이러한 인증제도는 지속가능한 팜유 생산자에게 지불함으로써 그들의 노력을 보상하고 장려하는 제도입니다. 이솝도 지속가능 인증 팜유의 생산을 지원하기 위한 임시 조치로 분리된 공급망을 통해 조달한 인증받은 지속가능한 재료만을 사용하기 위해 노력합니다. 지속가능팜유인증에 관한 더 자세한 정보를 원하시면, RSPO 웹사이트를 참조하시기 바랍니다.

    • 용기는 기능적이고 미니멀하고 단정해야 한다는 것이 포장에 대한 우리 접근 방식입니다. 가능하면 외부 카턴 상자를 사용하지 않고, 재활용이 가능한 유리, 알루미늄, 폴리에틸렌테레프탈레이트(PET)를 사용합니다.

    • 이솝은 플라스틱 포장용기로 폴리에틸렌테레프탈레이트(PET)를 사용합니다.
      향후 2019년 내로 이솝이 생산한 80%의 PET 용기를 99.7%의 사용후 재활용 폴리에틸렌테레프탈레이트(rPET)로 전환할 예정입니다. 해당 rPET는 호주 현지에서 조달합니다. 모든 PET 용기를 rPET로 전환하는 것을 목표로 하고 있습니다.
      2019년 초에 rPET에 담긴 이솝 제품이 공급망에 유입될 예정이며, 세계적으로 전면 시행되기까지는 시간이 걸릴 것입니다.

    • 현재로서는 사용하고 계신 이솝 제품의 리필을 제공해드릴 수 없습니다. 그러나 고객 여러분들에게 효과적인 리필 솔루션을 제공하기 위해 노력하고 있습니다.
      효과적인 리필 솔루션을 제공할 수 있도록 이솝 패키징팀(Packaging Team)은 환경 이익이 입증되고 이솝의 품질 기준을 충족하며 기능적인 일련의 혁신적인 방안을 연구하고 있습니다.
      환경 영향을 줄이기 위한 지속적인 노력의 일환으로, 2018년 말에는 펌프 대신에 스크류 캡을 장착한 레저렉션 아로마틱 핸드 워시 500ml와 제라늄 리프 바디 클렌저 500ml를 시범적으로 선보였습니다. 이러한 방침은 제품 1개당 플라스틱 12그램을 줄일 수 있으며, 고객 여러분에게는 기존의 펌프를 재사용하도록 장려하고 있습니다. 일부 엄선된 호주 매장에서 현재 시행 중에 있으며, 2019년에는 다른 국가와 온라인으로 확대 도입할 방침입니다.

    • 2018년 10월 홍콩에서 처음으로 포장용기 회수 정책을 시행했습니다. 시범 사업은 홍콩에서 시작되었고, 환경에 긍정적인 이익을 창출할 수 있는 다른 시장에서도 유사한 제도의 도입을 고려할 예정입니다.

    • 이솝의 단지 용기는 종이 클립, 스테이플러 심, 헤어핀 등 다양한 소품을 보관하는 용기로 사용하기 적합합니다. 이솝 마우스워시 용기는 실용적이고 매력적이며, 오일을 담아 주방 찬장에 놓아도 좋습니다.

    • 이솝 용기를 재사용하지 않는다면, 지역 관공서 및 정부 웹사이트의 가이드를 통해 재활용에 관련된 가이드라인 등 상세 정보를 확인할 것을 권해드립니다.

    • 이솝의 포장용기가 여전히 환경에 영향을 미치고 있다는 점을 인지하며, 포장용기의 지속가능성을 향상하기 위해 다음과 같은 주요 이니셔티브를 시행했습니다.
      • 플라스틱을 10~40% 적게 사용할 수 있도록 PET 용기의 중량을 줄입니다.
      • 2017년 온라인 배송 상자와 기프트 박스를 재디자인해서 사용후 100% 재활용이 가능하게 합니다.
      • 2019년 내 이솝이 생산한 80%의 PET 용기를 99.7%의 사용후 재활용 폴리에틸렌테레프탈레이트(rPET)로 전환합니다.
      • 2018년 말 홍콩에서 시작된 포장용기 회수 정책과 같이 환경에 긍정적인 이익을 창출할 수 있는 유사한 제도를 다른 시장에도 도입하는 것을 고려할 예정입니다.

      이솝은 지속가능한 패키징을 추구하는 호주 포장규약(Australian Packaging Covenant)에 가입했습니다.

    • 이솝의 월간 뉴스레터에는 우리에게 영감을 주는 장소, 인물, 음식, 글, 디자인 등 다양한 주제에 대한 정보가 실려 있습니다. 뉴스테러 정기구독을 신청하시면서 기입하신 고객님의 개인정보는 이솝 차원에서 고객님과 연락을 취하는 용도로만 사용되며 절대 제 3자에게 제공하지 않습니다.

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      - 도용 가능성이 적은 고유한 비밀번호를 설정하고, 이를 공유하지 말고, 주기적으로 비밀번호를 변경하기
      - 신뢰가능한 안티바이러스 소프트웨어 프로그램을 다운받고 모든 업데이트 설치하기

      온라인상 사기 행위에 피해를 보셨다고 판단되신 경우 은행에 연락을 취하여 모든 신용카드를 정지시키시기 바랍니다.

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    • 고객님의 개인 정보 및 신용 카드 정보 보안을 지키는 것이 우리 이솝에게 아주 중요한 임무이며 강력한 보안 시스템 개발에 계속해서 투자하고 있습니다.

      이솝 웹사이트는 SSL(Secure Sockets Layer) 인증을 활용하여 고객님의 신용카드 지불 정보를 보호하고 안전한 온라인 거래를 기하고 있습니다.

      주소창에 https://www.aesop.com 과 함께 자물쇠 모양의 그림이 보인다면 안전한 웹사이트라고 생각하시면 됩니다.

      방화벽 시스템과 데일리 스캐닝을 통해 침입 시도를 신속하게 찾아내며, 이솝의 보안 협력사들이 연 2회 보안 스캔을 진행합니다. 산업 전문과들과 최신 보안 정보를 공유하고 이솝의 엄격한 보안 프로세스를 보다 더 강화시키기 위해 노력하고 있습니다.

    • 해외 배송을 원하시면 먼저 페이지 상단의 드롭다운 리스트에서 원하시는 배송국가를 선택해 주십시오. 선택 하신 국가의 이솝 웹사이트로 자동 리디렉트되어 해당 웹사이트에서 주문절차를 진행하시면 됩니다. 원하시는 배송국가가 리스트에 없다면 안타깝지만 그 지역에는 이솝이 배송서비스를 제공하지 않는다는 의미입니다. “Stockists(판매처)” 섹션에 가셔서 가장 가까운 판매처가 어디인지 확인해 보세요.

    • 네. 배송업체로부터 제품을 수령받을시 고객님의 수령확인 서명이 필요합니다.

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