平素よりイソップ・オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
システム障害により、弊社サイトからの一部メールの送信されない事例が発生しておりました。 現在は問題を解消し、復旧しております。 ご利用の皆様に多大なご迷惑をおかけしましたことを深くお詫び申し上げると共に、再発防止に努めてまいります。
■障害発生時刻 2025年3月15日19時頃から3月19日6時頃
■障害影響 会員登録完了メール/注文完了メール/配送完了メール/パスワードのリセットメールなどのイソップ・オンラインストアからのメールが届かない
ご注文の状況などについてご不明な点がございましたら、お手数ですがマイページよりご注文状況をご確認いただくか、下記のカスタマーサービスまでお問い合わせいただきますようお願いいたします。
平素よりイソップ・オンラインストアをご利用いただきありがとうございます。
イソップ・オンラインストアでは、お客様に安心・安全にお買い物いただけるよう、クレジットカード決済において高いセキュリティを提供する本人認証サービス「3D Secure 2.0（3Dセキュア）」を導入しております。
お買い物の前にお手持ちのクレジットカードの「3Dセキュア2.0の事前登録」が必要となります。お使いのクレジットカードが3Dセキュア2.0に対応しているかについては、カード発行会社にご確認ください。
本人認証サービスにつきましては、こちらの記事にてご確認ください。
お客様にはご不便をお掛けすることもあるかと存じますが、ご理解頂けますよう宜しくお願い申しあげます。
日頃よりイソップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、カスタマーサービスの営業時間を見直すこととなりました。 これに伴い、誠に勝手ながら2025年3月1日(土)より、土曜営業を終了させていただきます。
尚、金曜午前10時以降に確定したオンラインストアのご注文に関するお問い合わせにつきましては、土曜午前10時までにご依頼ください。詳しくはこちらからご確認ください。
2025年3月からの営業時間： チャット・LINE・お問い合わせフォーム・メール 月～金曜 10:00 – 18:00 お電話 月～金曜 10:00 – 17:00
お客様にはご不便をおかけいたしますが、より良いサービスの提供に努めて参りますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。
日頃よりイソップをご愛顧いただき、誠にありがとうございます。
この度、製品・材料の品質維持および原材料の価格高騰や為替変動などの影響を受け、2025年2月25日(火)より一部製品の価格改定を実施する運びとなりました。
また、オンライン限定の製品に関しましては、以下の通り改定となります。 肌をいたわるハンド & ボディケア デュオ....旧価格 ¥6,710(税込)→新価格 ¥7,150(税込) 手肌をなめらかに整えるハンドケア デュオ...旧価格 ¥9,570(税込)→新価格 ¥10,120(税込)
今後も成分・品質に妥協せず、お客様により一層ご満足いただける製品をご提供できるよう努めてまいります。
今後とも変わらぬご愛顧を賜りますようお願い申し上げます。
この度、再入荷通知機能に不具合が生じ、2024年11月27日以前にご登録いただいたお客様のデータにつきまして、ご登録製品が再入荷された場合でも、再入荷通知をお送りすることが出来ない状況でございます。
弊社製品をお待ちいただいていた中、このようなご案内となり、心よりお詫び申し上げます。 頂戴いたしましたデータの漏洩等は一切ございませんので、その点につきましては、ご安心いただきますよう、お願い申し上げます。
同機能につきましては、11月27日より改めて運用を開始させていただきましたので、お手数をお掛け致しますが、ご希望のお客様は再度各製品ページよりご登録をいただけますと幸いです。
改めまして、この度は大変なご不便をお掛けしてしまいましたことを、心よりお詫び申し上げます。 今後とも、変わらぬご愛顧の程、何卒宜しくお願い致します。