Política de privacidad

Política de privacidad a 30 de Noviembre de 2023

Índice

1. ¿Quiénes somos?

2. ¿Qué información abarca esta Política de privacidad?

3. ¿Qué información personal le solicitamos y cómo la recopilamos?

4. ¿Cómo utilizamos su información personal?

5. Cuestiones específicas de internet

6. ¿Utilizamos su información personal para fines de marketing directo?

7. Transferencia de sus datos a terceros

8. ¿Adónde transferimos su información personal?

9. ¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal?

10. ¿Utilizamos circuitos cerrados de vigilancia por TV (CCTV)?

11. ¿Cómo protegemos su información personal?

12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal?

13. ¿Cómo gestionamos la privacidad de los menores?

14. ¿Cómo se puede contactar con nosotros?

15. ¿Qué versión de esta Política de privacidad se aplica? Aesop ha asumido el compromiso de proteger su privacidad. En la presente Política de privacidad, se explican los tipos de información personal que recabamos, cómo utilizamos dicha información, con quién la compartimos y cómo la protegemos.

Lea con atención lo siguiente para conocer nuestras posturas y prácticas con respecto a su información personal.

1. ¿Quiénes somos?

Esta Política de privacidad se aplica a la información que usted le facilite a Emeis Cosmetics Pty Ltd, Aesop UK Limited y sus sociedades matrices, filiales y entidades vinculadas en todo el mundo (en lo sucesivo denominados individual y colectivamente «Aesop», «nosotros», «nos» o «nuestro»).

Aesop UK Limited, Hay's Galleria, 1 Hay's Lane, Hay's Lane House, 3rd Floor, London, SE1 2HD (sociedad inscrita en el registro con el número 05192303), Emeis Cosmetics Pty Ltd, 23 Waterloo Road, Collingwood VIC 3066, Australia, (inscripción ACN: 007 409 001), así como las filiales locales pertinentes son las responsables del tratamiento de la información personal que recabamos. A los efectos de las leyes aplicables en materia de protección de datos, será responsable del tratamiento de su información personal la entidad de Aesop pertinente que se establezca en la siguiente cláusula 14.

2. ¿Qué información abarca esta Política de privacidad?

Esta Política de la privacidad abarca toda la información personal que recabamos, usamos y tratamos, lo que significa información que (o bien de manera aislada o en combinación con otra) nos permite identificarle directa o indirectamente.

3. ¿Qué información personal le solicitamos y cómo la recopilamos?

Los tipos de información personal que recabamos y mantenemos varían en función de la naturaleza de nuestra interacción con usted y pueden incluir:

• información de identificación y de contacto, como su nombre, dirección postal y de correo electrónico, número de teléfono, sexo, fecha de nacimiento y tratamiento;

• información de pago;

• información sobre usted procedente de las redes sociales, por ejemplo, la imagen de su perfil, sus gustos, su ubicación y su lista de amigos;

• los datos de la geolocalización cuando utilice una de nuestras aplicaciones móviles;

• información sobre la salud, por ejemplo, problemas de piel y reacciones adversas a productos; y

• preferencias sobre productos y otra información.

Podemos recabar información personal suya de varias formas, por ejemplo, cuando:

• visite nuestro sitio web y cree una cuenta con nosotros o compre productos a través de nuestro sitio web o realice una videoconsulta;

• visite uno de nuestros mostradores o tiendas de Aesop, también si crea una cuenta con nosotros en una tienda; o

• mantenga alguna correspondencia con nosotros por cualquiera de nuestros canales (por ejemplo, plataformas de mensajería como los mensajes de texto, el chat y WhatsApp, las redes sociales y el correo electrónico).

Normalmente recabamos la información personal que usted nos facilita directamente. En determinadas ocasiones, podremos recabar información personal suya de terceros, por ejemplo, de proveedores de plataformas de pago.

4. ¿Cómo utilizamos su información personal?

Por qué tratamos su información: Para facilitarle información sobre nuestros productos y servicios. Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos su historial de pedidos para crear, comercializar, vender o proporcionar de otro modo productos, servicios o información para usted.

También tratamos su nombre y sus datos de contacto para facilitarle ejemplares de nuestro boletín de noticias e información sobre nuestros productos, lanzamientos en tiendas, colaboraciones y eventos en tiendas, comunicarnos con usted con respecto a cuestiones relacionadas con el servicio y facilitarle información de marketing o promocional de otro tipo cuando las leyes aplicables nos permitan hacerlo o si nos ha dado usted su consentimiento para que lo hagamos. Asimismo, tratamos esta información para asegurarnos de no comunicarnos con usted con fines de marketing directo si nos ha pedido que no lo hagamos.

Con la siguiente justificación: Necesitamos usar su información personal de este modo para poder cumplir con nuestras obligaciones contractuales para con usted. Nos ampara nuestro interés legítimo en brindarle la mejor experiencia posible como cliente, tanto en línea como en la tienda.

Por qué tratamos su información: Para tramitar los pagos que haga y protegerle contra la realización de transacciones fraudulentas.

Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos su información personal, incluidos los datos de pago (datos de tarjetas de crédito, tarjetas de débito y otros datos de pago) para atender los pedidos que realice en relación con productos, servicios o tarjetas regalo nuestros. También tratamos esta información para mantener a salvo sus datos de pago y protegerle contra la realización de transacciones fraudulentas. Tratamos los datos de su dispositivo cuando compra en nuestro sitio web, para poder detectar cualquier transacción fraudulenta o actividad de compra sospechosa.

Con la siguiente justificación: Nos ampara nuestro interés legítimo de tratar información personal para mantener la seguridad de los pagos y además es necesario para que cumplamos nuestro contrato con usted. Proporcionarnos determinada información personal es voluntario, pero es posible que no podamos tramitar su pedido ni enviarle los correos electrónicos de confirmación de envío y acuse de recibo del pedido que son necesarios si no nos facilita cierta información solicitada.

Por qué tratamos su información: Para proporcionarle productos y servicios que nos ha comprado.

Cómo utilizamos su información para este fin: Podemos utilizar su nombre y sus datos de contacto para cumplir nuestras obligaciones en virtud de un contrato con usted (por ejemplo, si nos ha comprado un producto o servicio, como una crema de manos o un tratamiento facial).

Con la siguiente justificación: Es necesario que tratemos su información personal de este modo para poder cumplir nuestras obligaciones contractuales o legales para con usted.

Por qué tratamos su información: Para investigar cualquier preocupación e informar a los desarrolladores de nuestros productos.

Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos su información personal o sobre la salud (por ejemplo, el tipo de piel o si sufre usted una reacción adversa a un producto) para investigar cualquier preocupación.

Con la siguiente justificación: Solo trataremos esta información cuando tengamos su consentimiento explícito para hacerlo.

Por qué tratamos su información: Para mejorar su experiencia en nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos información como el nombre de usuario y la contraseña de su cuenta de Aesop, su dirección IP, información sobre sus compras y otra actividad que realice en nuestro sitio web para poder mejorarlo y modificarlo de acuerdo con el uso que usted haga de él, su historial y sus preferencias y problemas resueltos.

Con la siguiente justificación: Nos ampara el interés legítimo de velar por que disfrute de una experiencia en línea impecable.

Por qué tratamos su información: Para evaluar las actividades en línea de los usuarios de nuestro sitio web.

Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos la información que recaban nuestros sitios web de forma automática y a través de las cookies y otras tecnologías para evaluar las actividades de nuestros usuarios, para medir el interés en y el uso de nuestro sitio web y nuestras comunicaciones, así como para personalizar el sitio web y nuestras comunicaciones con usted. Hacemos esto de manera individual y agregada. Le rogamos que consulte el apartado titulado «Cuestiones específicas de internet» para obtener más información.

Con la siguiente justificación: Nos ampara nuestro interés legítimo de tratar la información personal usando cookies y otras tecnologías necesarias para que nuestro sitio web funcione. Cuando la ley aplicable lo exija, le pediremos su consentimiento para utilizar las cookies que no sean necesarias para el funcionamiento de nuestro sitio web.

Por qué tratamos su información: Para actualizar su cuenta, conocer y analizar nuestras ventas, sus necesidades (es decir, por qué selecciona determinados productos) y sus preferencias.

Cómo utilizamos su información para este fin: Podemos utilizar su información personal para llevar a cabo actividades internas de administración, análisis, planificación y desarrollo de productos. Si tiene una cuenta de cliente (independientemente de que la haya creado en línea o en una tienda), también podremos recabar información sobre los productos que vea en línea o que compre, el lugar en el que los ha adquirido y otra información pertinente con respecto a su relación de cliente con Aesop. Utilizamos esta información para conocer internamente datos demográficos sobre nuestros clientes, para ofrecerle un mejor servicio de acuerdo con sus preferencias, por ejemplo, identificando productos, servicios y eventos pertinentes que puedan interesarle, y para personalizar su experiencia con Aesop.

Además de la información no personal, también podemos utilizar esta información para nuestros análisis de marketing y estudios demográficos internos, para analizar, crear perfiles y hacer un seguimiento de los patrones de los clientes, de modo que podamos mejorar sistemáticamente nuestros productos. Esto significa que podemos ofrecer experiencias de compra e interactivas más personalizadas e integradas a nuestros clientes a través de todos nuestros canales.

Con la siguiente justificación: Nos ampara nuestro interés legítimo de tratar la información personal para analizar, desarrollar, mejorar, comercializar y suministrarle productos y servicios.

Por qué tratamos su información: Para conocer sus preferencias, basándonos en la información que haya incluido en su perfil de Aesop (en línea, en una tienda o en uno de nuestros mostradores) o en otras comunicaciones que haya enviado usted a Aesop.

Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos su información de este modo para conocerle mejor y para mantener, actualizar y atender su cuenta con nosotros.

Este tratamiento nos permite además llevar a cabo actividades administrativas internas, estudios, análisis, planificaciones y proyectos.

Con la siguiente justificación: Nos ampara nuestro interés legítimo de tratar la información personal para poder introducir mejoras en el suministro de los productos que le ofrecemos.

Por qué tratamos su información: Para tramitar cambios o devoluciones.

Cómo utilizamos su información para este fin: Tratamos su información personal para cumplir con las obligaciones que nos corresponden en virtud de nuestro contrato con usted.

Con la siguiente justificación: Es necesario que tratemos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales para con usted.

Por qué tratamos su información: Para responder a peticiones o quejas.

Cómo utilizamos su información para este fin: Si se pone en contacto con Aesop mediante el chat, por correo electrónico o por teléfono, o bien en persona en una tienda o mostrador, Aesop recopilará su información personal y la utilizará para identificarle como cliente, ayudarle con su consulta, tramitar su pedido, tramitar pagos, entregar productos o prestar servicios, actualizar nuestros registros y, en general, para gestionar su cuenta con nosotros en virtud de nuestros términos con usted.

Con la siguiente justificación: Es necesario que tratemos su información personal para cumplir con nuestras obligaciones contractuales o legales para con usted.

Por qué tratamos su información: Para garantizar la seguridad y la integridad de los recursos de Aesop, incluido el sitio web.

Cómo utilizamos su información para este fin: Aesop tratará la información personal para evaluar y mejorar la seguridad y la fiabilidad de nuestros recursos remotos y electrónicos, lo que incluye analizar la información recabada durante la realización de desarrollos tecnológicos y de mejoras en los programas.

Con la siguiente justificación: Nos ampara nuestro interés legítimo de tratar su información personal para proporcionarle un acceso seguro y fiable a nuestros productos y servicios.

Por qué tratamos su información: Para valorar o garantizar el cumplimiento de las leyes, los reglamentos y las políticas aplicables.

Cómo utilizamos su información para este fin: Podremos tratar su información personal para auditar, confirmar y documentar el cumplimiento de las normas legales, administrativas, sectoriales y éticas, entre ellas las políticas y los procedimientos, el código de conducta y las iniciativas de responsabilidad corporativa de Aesop.

También trataremos su información personal para auditar el cumplimiento por parte de nuestras empresas vinculadas y nuestros proveedores de servicios de las obligaciones contractuales y de las normas en materia de privacidad y de otra índole que sean aplicables.

Con la siguiente justificación: Tratamos su información personal para cumplir las leyes y los reglamentos, aplicar las políticas internas y prevenir y detectar fraudes y otras prácticas que socaven el compromiso de Aesop con una conducta justa y ética.

5. Cuestiones específicas de internet

Se puede consultar más información sobre cómo utilizamos las cookies en nuestra Política de cookies.

6. ¿Utilizamos su información personal para fines de marketing directo?

Solo utilizaremos su información personal con su consentimiento para enviarle materiales de marketing por correo electrónico, mensajes de texto, WhatsApp o correo postal, según sus preferencias de marketing. Nuestras comunicaciones de marketing pueden tratar sobre productos, servicios y otras ofertas de Aesop o de terceros que tengan una relación con nosotros.

Puede rechazar recibir comunicaciones de marketing directo de nuestra parte en cualquier momento, poniéndose en contacto con nosotros como se describe a continuación. Cuando le enviemos comunicaciones de marketing directo por correo u otro medio electrónico, siempre le daremos la oportunidad de cancelar la suscripción en el propio mensaje.

7. ¿Con qué terceros compartimos su información personal?

Su información personal está destinada a Aesop, pero es posible que se comparta con terceros en determinadas circunstancias:

El grupo de empresas de Aesop: Es posible que compartamos su información personal con las empresas de nuestro grupo para crear su cuenta con nosotros, entregar nuestros productos, prestarle el servicio de atención al cliente, tramitar sus pagos, conocer sus preferencias, enviarle información sobre productos que podrían interesarle y realizar las demás actividades que se describen en esta Política de privacidad. Algunas de las empresas de nuestro grupo podrían encontrarse en el extranjero, tal como se indica en el apartado titulado «¿Adónde transferimos su información personal»?

Nuestros proveedores de servicios: Recurrimos a otras empresas, representantes o contratistas para que presten servicios en nuestro nombre o nos ayuden a suministrarle los productos de Aesop. Es posible que compartamos información personal con dichos proveedores de servicios; por ejemplo, con los siguientes:

• proveedores de infraestructuras y servicios de TI, lo que incluye el archivado de correos electrónicos, envío de correo, mensajería en línea, sistemas de pago/facturación, sistemas de reservas/citas, servicio de asistencia de TI y servicios en la nube;

• socios publicitarios, tales como socios de publicidad digital, entre ellos las redes sociales y Google;

• empresas de servicios de información y agencias de marketing, publicidad y comunicación;

• proveedores de transporte y logística;

• asesores y auditores externos; y

• otras partes a las que estemos autorizados a revelar información o la ley así nos lo exija.

Mientras presten dichos servicios, estos proveedores podrían tener acceso a su información personal. Algunos de estos proveedores de servicios podrían encontrarse en el extranjero tal como se indica en el apartado titulado «¿Adónde transferimos su información personal»?

Terceros a los que la ley nos autoriza a desvelar información: En determinadas circunstancias, podríamos estar obligados por una norma o ley a revelar su información personal (por ejemplo, podríamos estar obligados a revelar información personal a la policía, órganos reguladores, organismos públicos o autoridades judiciales o administrativas).

También podríamos revelar su información personal a terceros cuando tal revelación esté permitida por ley y sea necesaria para proteger o defender nuestros derechos, por cuestiones de seguridad nacional, para que se aplique la ley, para exigir el cumplimiento de nuestros contratos o para proteger sus derechos o los del público.

Terceros en relación con transferencias empresariales: Podremos transferir su información personal a terceros en relación con una reorganización, reestructuración, fusión, adquisición o transmisión de activos, siempre y cuando la parte que la reciba acuerde tratarla de manera compatible con esta Política de privacidad.

Aesop no venderá su información personal a terceros a cambio de una contraprestación monetaria, aunque podremos compartir su información con filiales y contratistas para prestar un mejor servicio, por ejemplo, adaptando sus experiencias en línea y personalizando los productos y los servicios que se le ofrecen.

Tenga en cuenta que, en ocasiones, nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de socios o filiales que le permitirán moverse entre dichos sitios web y el nuestro. Si utiliza un enlace a cualquiera de estos sitios web para acceder a ellos, tenga en cuenta que dichos sitios web tienen políticas de privacidad propias y que nosotros no tenemos control alguno sobre cómo pueden utilizar su información personal. Ocurrirá lo mismo cuando utilice usted las redes sociales. Debe comprobar las políticas de privacidad de los sitios web de terceros antes de enviarles cualquier información personal.

8. ¿Adónde transferimos su información personal?

Aesop es una marca internacional y suministramos nuestros productos y servicios en todo el mundo. Su información personal puede ser transferida a y tratada en:

• el EEE;

• Suiza;

• Australia;

• Nueva Zelanda;

• Japón;

• Hong Kong;

• Singapur;

• Malasia;

• Macao;

• Taiwán;

• Corea;

• los Estados Unidos de América;

• Canadá;

• Reino Unido; y

• Brasil,

por nuestras filiales y nuestros proveedores de servicios.

Como es de esperar, algunos de los destinatarios con los que podríamos compartir Datos de Empleados y Datos Sensibles de Empleados pueden encontrarse en países situados fuera de Europa. En algunos casos, podría tratarse de países distintos al Reino Unido, Suiza y la Unión Europea o el Espacio Económico Europeo («EEE») y, en particular, incluirá Australia, donde se encuentran las oficinas centrales de Aesop.

Si los destinatarios están en países que carecen de medidas de protección adecuadas para la información personal, Aesop adoptará todas las medidas necesarias para garantizar que las transferencias dirigidas fuera del Reino Unido, Suiza y el EEE se protejan adecuadamente, como exija la ley de protección de datos aplicable. Estas medidas incluirán el uso de sistemas de protección adecuados, por ejemplo, las Cláusulas tipo sobre protección de datos de la UE.

9. ¿Cuáles son sus derechos en relación con su información personal? Le amparan los siguientes derechos con respecto a la información personal que mantenemos sobre usted: • Acceso. Tiene derecho a solicitar una copia de la información personal sobre usted que tratamos, así como de otra información complementaria. Para proteger su intimidad y su seguridad, podremos exigirle, a nuestro criterio, que aporte pruebas de su identidad antes de facilitarle la información solicitada.

• Rectificación. Tiene derecho a solicitar la rectificación de la información personal incompleta o inexacta sobre usted que tratemos.

• Supresión. En algunas jurisdicciones en las que operamos, tiene derecho a solicitar que eliminemos la información personal sobre usted que tratemos, salvo que no estemos obligados a hacerlo si tenemos que conservar dichos datos para cumplir una obligación legal o para interponer, ejercitar o emprender la defensa contra demanda judicial.

• Limitación. En algunas jurisdicciones en las que operamos, tiene derecho a restringir el tratamiento de su información personal por nuestra parte en determinadas circunstancias, por ejemplo, si considera que dichos datos son inexactos; que el tratamiento que hacemos de la misma es ilegal; o que ya no necesitamos tratar dichos datos para un propósito, a menos que no podamos eliminar los datos por una obligación legal o de otro tipo o porque no desea usted que lo hagamos.

• Portabilidad. En algunas jurisdicciones en las que operamos, tiene usted derecho a obtener la información personal sobre usted que mantenemos, en un formato electrónico estructurado, y a que se transmitan dichos datos a otro responsable del tratamiento, cuando se trate (a) de información personal que usted nos haya facilitado y (b) si tratamos esos datos basándonos en su consentimiento o para la ejecución de un contrato con usted.

• Oposición. En algunas jurisdicciones en las que operamos, cuando la base jurídica del tratamiento que hacemos de su información personal sea un interés legítimo, incluida la elaboración de perfiles que realizamos para enviarle ofertas personalizadas, hacer recomendaciones de productos y contenido similar, le ampara el derecho de oponerse a dicho tratamiento alegando motivos relacionados con su situación. Atenderemos su solicitud salvo que existan motivos legítimos de peso para el tratamiento que dejen sin validez sus intereses y derechos, o si así lo necesitamos. Puede enviar una solicitud para ejercer cualquiera de estos derechos en relación con su información personal a privacy@aesop.com. Aesop le facilitará generalmente acceso a su información personal si resulta práctico y adoptará medidas, dentro de lo razonable, para modificar información personal suya que no sea exacta o no esté actualizada. En algunas circunstancias y de acuerdo con las leyes aplicables en materia de privacidad, tal vez no le permitamos acceder a su información personal o podamos negarnos a corregirla, en cuyo caso le indicaremos los motivos por los que hemos tomado tal decisión. Tenga en cuenta que si, en algún momento, retira el consentimiento para que recabemos, utilicemos y divulguemos su información personal (con sujeción a las restricciones contractuales y legales y con un preaviso razonable) o no nos facilita la información personal que le solicitamos, es posible que no podamos suministrarle los productos ni prestarle los servicios que haya solicitado o ponernos en contacto con usted en el futuro. También le corresponde el derecho a presentar una queja ante nosotros y, si procede, ante la autoridad de protección de datos nacional, si considera que hemos infringido las leyes de protección de datos aplicables. Le rogamos que nos comunique cualquier inquietud o queja por escrito y que la envíe a la entidad de Aesop correspondiente, a la dirección que figura en el apartado titulado «¿Cómo contactar con nosotros?». Consideraremos e investigaremos su inquietud o su queja y le responderemos en un plazo razonable. Nuestro objetivo es hacer todo lo posible para que toda queja se resuelva de modo que quede satisfecho con la solución aportada. No obstante, si no está satisfecho con nuestra respuesta, en Australia puede ponerse en contacto con la Office of the Australian Information Commissioner, que podrá seguir investigando su queja. Si su queja está relacionada con el tratamiento de información sobre su salud y reside usted en Victoria, Nueva Gales del Sur o en el Territorio de la Capital Australiana, puede presentar una queja ante las autoridades encargadas de las quejas de índole sanitaria del Estado o Territorio pertinente. Haga clic aquí para consultar una lista de las autoridades nacionales de protección de datos de los países del EEE y aquí para acceder a la Information Commissioner's Office del Reino Unido.

10. ¿Utilizamos circuitos cerrados de vigilancia por TV (CCTV)? Le rogamos que tenga en cuenta que, cuando en nuestras tiendas haya instalado un circuito cerrado de vigilancia por TV (CCTV), este podría captar y almacenar su imagen. Todas las grabaciones de este tipo de sistemas se realizan exclusivamente con fines de seguridad, y de prevención y detección de delitos. Si desea obtener más información al respecto, les rogamos que se ponga en contacto con nosotros usando los datos que se facilitan a continuación.

11. ¿Cómo protegemos su información personal? Adoptamos diferentes medidas para mantener la seguridad de nuestros datos, entre ellas, medidas de protección administrativas, técnicas y físicas como los firewalls y el cifrado. Si bien nos esforzamos por proteger nuestros sistemas, sitio web, operaciones e información contra accesos, usos, modificaciones y revelaciones no autorizados, dado el carácter inherente de internet como vehículo de comunicación abierto y mundial, y otros factores de riesgo, no podemos garantizar que cualquier información, durante su transmisión o mientras se encuentra almacenada en nuestros sistemas, esté protegida contra la intromisión de terceros, por ejemplo, de piratas informáticos. En Aesop adoptamos medidas razonables para: a) velar por que la información personal que recabamos, utilizamos y revelamos sea exacta y por que esté completa y actualizada; b) proteger la información personal que mantenemos contra usos indebidos y pérdidas y contra un acceso, modificación o revelación no autorizados; y c) cuando la ley lo permita, destruir o anonimizar de forma permanente la información personal que Aesop ya no necesite. Las transacciones con tarjetas de crédito de Aesop las ejecuta una institución bancaria autorizada. Al recabar información de tarjetas de crédito para compras en línea, Aesop ofrece transacciones en servidores seguros que cifran su información en tránsito para evitar que otros accedan a ella. La información personal se almacena en servidores protegidos con las medidas adecuadas y a los que accederán empleados y representantes autorizados que necesiten hacerlo en relación con las responsabilidades que asumen. Los datos de sus tarjetas de crédito se cifran y, posteriormente, se eliminan de nuestro sistema una vez despachado el pedido. No solemos recabar información personal no solicitada. En el caso de que recibamos información personal no solicitada, determinaremos si habría estado permitido recabarla en el caso de que la hubiéramos solicitado. Si determinamos que habría estado permitido, en la medida en que la legislación lo autorice, destruiremos o anonimizaremos dicha información personal lo antes posible. Aesop brindará generalmente a las personas la posibilidad de que no se identifiquen al realizar transacciones, cuando resulte lícito y viable. No obstante, en muchas ocasiones, no podremos hacerlo. Por ejemplo, necesitaremos su dirección para entregarle cualquier producto que compre a través de nuestro sitio web.

12. ¿Durante cuánto tiempo conservamos su información personal? Solo conservaremos su información personal en la medida en que lo permitan las leyes y los reglamentos aplicables. Cuando ya no necesitemos usar información personal, ni siquiera para fines contractuales, legales ni reglamentarios, la eliminaremos de nuestros sistemas y registros o adoptaremos medidas para anonimizarla, de modo que ya no permita identificarle.

13. ¿Cómo gestionamos la privacidad de los menores? Nunca recopilaremos conscientemente información personal de menores de dieciséis (16) años. Si tenemos conocimiento de que una persona menor de 16 años nos ha facilitado información personal, la eliminaremos de nuestros archivos.

14. ¿Cómo se puede contactar con nosotros? Si tiene cualquier pregunta o inquietud sobre esta Política de privacidad, póngase en contacto con nosotros a través de privacy@aesop.com. Si vive en Suiza, debería ponerse en contacto con Aesop Switzerland AG, Gasometerstrasse 16, 8005 Zürich.

Si vive en el Reino Unido, el responsable del tratamiento con el que debería contactar es Aesop UK Limited en Hay's Galleria, 1 Hay's Lane, Hay's Lane House, 3rd Floor, London, SE1 2HD.

Si vive en el EEE, debería ponerse en contacto con Aesop Germany, Pfeilstrasse 45, Köln 50672 (Alemania). Si vive fuera del EEE y del Reino Unido, Emeis Cosmetics Pty Ltd será el responsable de su información personal. Puede ponerse en contacto con Emeis Cosmetics Pty Ltd en 23 Waterloo Road, Collingwood VIC 3066 (Australia).

 15. ¿Qué versión de esta Política de privacidad se aplica? Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de privacidad cuando sea necesario. Para obtener una copia de la versión más reciente de nuestra Política de privacidad, visite en cualquier momento nuestro sitio web en http://www.aesop.com/ o escríbanos un correo electrónico al: privacy@aesop.com. La fecha de la última actualización de esta Política de privacidad es el 30 de noviembre de 2023.